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管理技能培训-招聘与面试技巧 课程宗旨??——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）??松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。2 投入多少，收获多少参与多深，领悟多深未曾经历，不成经验太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新宗旨：做你所学，进而教你所做3 主题目录11.招聘在企业中的战略性2.招聘准备与职位胜任力3.行为式面试技巧4.压力式面试技巧5.情景式面试技巧6. 结构式面试技巧7. 面试STAR原则与面试常见误区4 1.招聘在企业中的战略性??招聘对组织的贡献??人为什么要到你公司应聘??有效的招聘如何给公司带来竞争5 教谁爬树？你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。6 你手中掌握着公司的未来!7 1. 招聘对组织的贡献??开始就聘用到合适的人员，会给用人组织带来可观的利益；据统计，这种经济收益相当于现有生产力水平的6%-20%。--在有些情况下，尤其是在小型组织中，良好的人员选聘可能是造成盈利和亏损差别的关键所在8 1人为什么要到你公司应聘??“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。??那么，人们换工作图的是什么？??有人说，为了一个更好的发展机会；??有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现；??也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展……??你换工作时看重的是什么???你一生中最想要的是什么?79 14、您认为下列哪些因素对求职者更有吸引力：[“1,2,3,4,5”代表最重要到次重要]??A、薪酬B、发展空间C、工作环境D、管理模式E、企业文化选面比率对比图　12345A48%25%8%3%7%60%B33%41%16%8%3%40%比率C4%18%26%20%34%20%D5%11%26%41%18%0%ABCDEE11%5%23%28%38%??调查结果显示：最重要1比率最大的是A；其次为B；再其次为E。??现状分析：虽然大部份被调查者认为薪酬是吸引人才的主要因素，但其它因素，如企业文化、发展空间同样具有不可低估的吸引力。??除进行薪酬改革外，SHR将协同各部门加强其它因素的建设。10 1人为什么要到你公司应聘??【案例】??某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参加面试，我一共问你１０个问题，请您如实回答。”10个问题问完之后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司的情况吧。结果没等他开口，那个外国的主考官就对他说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。11 1人为什么要到你公司应聘??为什么会导致这种情况？就是因为选拔工作做得不够专业，或者说面试的时候伤了候选人的心，12 1. 有效的招聘如何给公司带来竞争??有效的招聘如何给公司带来竞争优势??B降低成本支出。招对了人可以降低公司成本，进来以后不用对他再进行培训。??B能吸引到合格人选。如果你的招聘做得非常专业，自然会吸引合格的人选。??B降低流失率。在招聘过程中实话实说，通过现实的工作预览来降低流失率。??虽然有效的招聘能给公司带来竞争优势，但在帮助公司创建一支文化更加多样的队伍这13一点勿被忽略。 1. 有效的招聘如何给公司带来竞争??【案例】??英国有一家轮胎公司，最高的管理层有五个人，他们是同一个大学同一个系毕业的，大学毕业之后这五个人又考上了同一个大学的2#99ff99MBA，然后一起担任这家公司的高级管理人员。平时这五个人都住同在一个小镇上，他们去同一个超市买东西，星期日一起去同一个教堂做礼拜。这五个人平日里总是形影不离，他们一起共同构筑着生活的理想。??不幸的是，这家公司后来倒闭了，这五个人也因此丢了饭碗。14 1. 有效的招聘如何给公司带来竞争WHY???实际上，这五个人中，其他四个人是另外一个人的翻版，他们用同样的声音说话，思维方式和行为模式也极为相似，管理理念也差不多。这种倾向在一个公司里是很危险的，它会使公司的员工品种越来越单一，而且使公司的整体业绩下滑。??所以，创建文化多样性的队伍是重点，但是很多人经常忽略这一点。品种单一往往是导致公司失败和经营不下去的关键15 2.招聘准备工作??一般招聘流程??工作说明书??招聘渠道比较??招聘职责分工与准备16 一般招聘流程步骤名称内容步骤1识别工作空缺此项工作由部门经理来做内部招聘招人外部招聘步骤2确定如何弥补空缺加班不招人，内工作重新设计部解决防止