感动顾客的秘密课件.pptxVIP

 感动顾客的秘密  --------津田妙子;;;一、“自我肯定思维”;;;;;;;;二、“善待他人思维” ------关爱他人;;;;;;;三、“相信未来思维” ——坚信付出就有收获;;;;;;第二章 不是刻意讨顾客欢心， 而是真心喜爱顾客;一、提升自己的“附加价值”;;;;;二、做“顾客喜爱”的自己;;;;;;;;第三章令顾客受益的交流;一、因为想看到顾客满意的微笑;;二、构建“个”对“个”的关系;;;;;;;;;第四章做心态积极、神采奕奕的自己;;;;;;;;;;;;;;