购物情境与消费者行为课件.pptVIP

Question 麦当劳餐厅的内部环境体现了哪些物质情境， 请结合自己的消费经验具体说明。 结合自身经历， 你认为麦当劳餐厅在物质情境方面有哪些不足之处有待改善。 除了麦当劳，有哪些商店或者餐厅有效利用物质情境来吸引顾客？ Question 物质情境与非物质情境相结合将会取得更好的营销效果，请举实例说明 请描述一家充分运用情境因素来影响顾客行为的商店或者餐厅，请说明该商店（或餐厅）使用了何种情境因素，取得了什么效果 其他相关视频 /programs/view/Shx6e-s4cOc/ Perfect 3 实地考察： 厦门：富万邦麦当劳 主要研究方法 物质情境 物质情境 物质情境 物质情境 物质情境 物质情境 麦当劳餐厅体现出的物质情境： 为了令客人吃出情调，充分享受吃的愉悦，麦当劳餐厅的内貌设计相当讲究，尽量做到让顾客觉得很舒适。 餐厅内的每一副桌椅的设置都颇具特色：或倚窗，或绕墙，这里拐弯，那里围成一圈。这种桌椅之间在餐厅布局上的独立性，自然会派生出顾客在用餐时的雅兴，令顾客在有限的空间里享受到最大的个人自由。 优雅的用餐环境会给人带来轻松，舒适和温馨的感受，它甚至会使顾客产生出一种迷恋，特别是会受到情侣、老人和家庭的欢迎。 改造升级—— 麦当劳在店堂布置和环境设计方面，始终是要千方百计地减少顾客吃廉价汉堡时的那种平淡感，而要使他们把