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第三节 管理客体——管理对象与管理环境 【回顾与说明】 回顾：管理者的含义；管理者的素质与主要能力。 说明：第三节的知识体系，以及学习本节的要求，让学生对管理客体有一个总体认识。 【本节精言】 不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。 【走进管理】 【案例1.4】 服 影响 务 行为 作用 基础 构成 动态组合与运行 2、组织的形态 （1）社会组织。是指为达到特定目的，完成特定任务而结合在一起的人的群体。 按组织的社会功能性质划分： 政治组织 经济组织 文化组织 宗教组织 军事组织 其他社会组织 （2）社会组织内部的单位或部门。指在各种社会组织(独立法人)内部设置的各种单位或部门，既包括履行组织基本职能的各业务单位，又包括行使各种管理和服务职能的各种部门。它们不是独立的社会法人，只是社会组织内部半自治性的群体或组织。 讨论内容：为什么说更多的管理者是以组织内部的要素或活动作为管理对象的。 3、资源或要素 管理要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息，各有其特定的属性与功能。 （1）人员。人是管理对象中的核心要素，所有管理要素都是以人为中心存在和发挥作用的。管理者要在人与人之间的互动关系中，通过科学的领导和有效的激励，最大限度地调动人的积极性，以保证目标的实现。管理人，是管理者最重要的职能。 （2）资金。资金是任何社会组织，特别是营利性经济组织的极为重要的资源，是管理对象的关键性要素。要保证职能活动正常进行，经济、高效地实现组织目标，就必须对资金进行科学的管理。 （3）物资设备。物资设备是社会组织开展职能活动，实现目标的物质条件与保证。通过科学的管理，充分发挥物资设备的作用，也是管理者的一项经常性工作。 （4）时间。时间是组织的一种流动形态的资源，也是重要的管理要素。管理者必须重视对时间的管理，真正树立“时间就是金钱”的意识，科学地运筹时间，提高 （5）信息。在信息社会的今天，信息已成为极为重要的管理对象。现代管理者，特别是高层管理者，已越来越多地不再直接接触事物本身，而是同事物的信息打交道。信息既是组织运行、实施管理的必要手段，又是一种能带来效益的资源。管理者必须高度重视，并科学地管理好信息。 案例分析：多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用。 4、职能活动 管理是使组织实现目标的过程效率化、效益化的行为，因此，最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管理的功效，主要体现在组织的各种职能活动在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。 课堂讨论：请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？ 二、管理环境 1、管理与环境 （1）管理环境的涵义。管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 （2）管理环境的分类。 ●按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。 ●组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。 （3）管理与环境的关系。管理与所处的环境(主要指外部环境)存在着相互依存、相互影响的三种关系：●对应关系。以一家企业为例，社会上的环境可以划分为经济、技术和社会三大环境，那么，企业内部就与之相对应，存在着经营、作业和人际关系三大管理领域。 ●交换关系。组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。例如，一家生产企业，从市场上搜集情报信息，并购进原材料；再将加工完的产品到市场上销售，并通过广告等形式向社会广泛传递有关产品的信息，而组织、协调和控制这些活动的管理行为，也必然同环境之间存在交换关系。●影响关系。首先，组织的管理受外部环境的决定与制约；但同时，组织的管理也会反作用于外部环境。两者之间存在着极为密切的决定、影响和制约关系。 2、环境对管理的影响 （1）经济环境的影响。经济环境与管理的关系是最为直接的，对管理的影响也是最大的。经济环境对组织管理的影响主要表现在以下几方面：●经济物质资源。 ●国家的经济制度与经济体制。●社会的经济规模与发展水平。 ●市场供求与竞争。●国民收入与消费水平。 （2）技术环境的影响。社会组织的技术环境，主要指组织所在国家或地区的技术进步状况，以及相应的技术条件、技术政策和技术发展的动向与潜力等。技术水平、技术条件、技术过程的