管理信息系统复习资料76087871.docVIP

第一章信息系统和管理 1.人类社会发展的三大资源： 物质、能源—工业时代 信息（计算机技术、通信技术、网络技术）—信息时代 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。 2.数据（Data） 概念：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 特点： （1）可用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式表示。 非数值数据使客观世界丰富多彩:如图片、表单、声音、图像等 （2）经过处理以后仍然是数据。 3.信息（Information） 概念：是关于客观事实的可通信的知识。 特点： （1）信息是客观世界各种事物的特征的反映 （2）信息是可以通讯的： （3）信息形成知识： 4.信息与数据的关系： （1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。 （2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据。 （3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。 5．信息的性质： 事实性:信息的第一属性。 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性 6.系统的概念： 系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征： 整体性 目的性 相关性 环境适应性 7.信息系统的概念： 是由人、硬件、软件和数据资源组成；(整体性) 目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息；(目的性) 实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（相关性、环境适应性) 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。 “物流”是实物的流动过程。 “资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。 “事务流”是各项管理活动的工作流程， “信息流”伴随以上各种流的流动而流动， “信息流”是其他各种流的表现和描述，同时又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。 信息系统包括两个主要方面（概括） 信息处理系统：对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。（计算机系统） 信息传输系统：不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。（如网络系统） 8.信息系统的类型： 作业信息系统 管理信息系统 9.信息系统的发展： （1）电子数据处理阶段： 在管理信息处理中，除计算工作外，文书、档案处理，各种报表生成等业务也逐步计算机化了。这种计算机辅助管理的工作，称为电子数据处理系统(EDPS)。 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，其目的在于利用计算机提高工作效率（efficiency）而非效用（avail） 单项数据处理阶段（20世纪50年代中期到60年代中期） 这一阶段由于有关管理业务在计算机上是按项目分别进行的，不同项目之间在计算机上没有联系，因此，称为单项事务处理阶段。 综合数据处理阶段（ 20世纪60年代中期到70年代初期） 可以对多个过程的有关业务数据进行综合处理，各类信息报告系统应运而生。（管理信息系统的雏形） （2）管理信息系统阶段 六十年代中期发展起来的管理信息系统(Management Information Systems，MIS)，为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通讯设备、规章制度及有关人员的统一体。 标志：有一个中心数据库和计算机网络系统 特点：高度集中，快速处理 定量化的科学管理方法 （3）决策支持系统(Decision Support Systems，DSS) 是一种以计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持管理中的半结构化和非结构化决策 它具有以下特点： ⑴ 具有较强的人机交互功能。 ⑵ 其信息基础不但包括直接反映企业内、外部环境、条件的数据，而且还积累了与决策问题有关的知识、经验。 ⑶ 面向管理决策问题，具有较强的问题处理能力。它能利用与决策有关的数据、模型和知识、经验来协助决策者明确目标、探索方案、分析和选择方案。它不代替决策者作结论，而是对决策者提出的问题迅速作出反应，提供有关背景材料，协助决策者进行推理、求解。 10.决策和决策过程 决策:是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程:在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计和抉择三个阶段。 11.决策过程的四个阶段： （1）情报活动阶段 情报活动阶段的内容是调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 （2）设计活动阶段 寻找可供选择的方案 找出限制性因素 （3）选择活动阶段 选择活动阶段是从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策