管理心理学-第一章-组织行为学概论.pptVIP

王忠军《组织行为学》 第一章 组织行为学概论 华中师范大学 心理学院 经济与管理心理研究所 王忠军 王忠军简介 学历：经济学学士 教育学硕士 应用心理学博士 单位：华中师范大学心理学院 经济与管理心理研究所 研究方向：组织行为学、人力资源管理、职业生涯管理 E-mail: wangzj@ Tel:教材 （美）斯蒂芬.R.罗宾斯著. 郑晓明,葛春生译. 组织行为学精要（第8版）,北京: 电子工业出版社, 2009 学习与考核 平时成绩占40%（考勤+作业） 期末考试占60% 课堂参与有加分！ 本章教学目标 了解组织行为学的学科发展脉络 掌握人性假设及其相应的管理方法 重点掌握组织行为学在个体、群体和组织三个层面的主要研究内容 了解组织行为学的一些常用研究方法 引子案例：管理者应多了解员工的“心” 郭总最近有点烦，因为他所管理的部门中最得力的三个助手都纷纷离职了。 首先是秦高。他很年轻，毕业没几年，但是肯钻研、有干劲、悟性好，就是有点“狂”，自尊心太强。在试用期内郭总对他的能力很欣赏。实习结束后，郭总直接安排了一个重要项目给他做。虽然秦高很努力，但结果还是没有完成好任务。郭总觉得等这个项目结束后，再好好培养一下他，毕竟自己很欣赏他的能力和作风。但还没等项目结束，郭总就收到了秦高的辞职信。理由是他认为自己的能力很强，但不被公司认可，所以想另谋出路。 然后是老田。他是部门的元老了，在公司里工作了5年，不管什么技术难题在老田那里都成了小儿科。部门上下对他都很尊重。前天老田要求调到其他部门。老田说起调部门的原因是在一个部门做同样的事情，简单重复，没有意义，缺乏挑战性。 最后是新来的赵力。他工作踏实，有研究生学历。在公司的半年里业绩突出，公司已经把他列为重点培养对象。郭总没想到正准备提拔他的时候，他却要离开公司，理由是希望在其他的企业得到更好的发展。 三个人的突然离职让郭总在工作上很被动，更让他不能理解的是为什么这些他很欣赏的员工都离他而去呢？ 一、组织行为学定义 组织行为学（organizational behavior, OB）——是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为规律的科学。 OB的研究领域 OB要研究人的心理和行为活动规律 OB关心组织活动背景下，而不是所有情境下的心理和行为规律 OB研究组织背景下人们的心理和行为规律，是为了更好地预测和控制人们的行为，从而实现组织的目标 OB研究的是个人、群体和组织之间相互影响的行为规律 二、组织行为学的主要内容 OB主要研究三个层面的问题 个体层面 包括个人能力、性格的差异性，态度和价值观的差异性规律，人的行为动力与激励措施等问题 群体层面 包括群体活动的规律和团队建设、群体内的沟通、群体的冲突与解决 组织层面 包括领导、组织设计、组织文化、组织变革和发展等 组织行为学的框架 一则故事 山洞前，一只兔子在伏案写作。一只狼本想扑上前去将它吃掉，但看它写得那认真劲儿有些好奇，于是上前问道：“你在写什么？”兔子回答说：“我在写一篇题为《兔子可以吃掉狼》的论文。”狼听后哈哈大笑：“这怎么可能呢？让我看看。”兔子说：“我写的论文稿大部分在山洞里，不信你跟我进去看看？”狼很想看个究竟，就跟着兔子进了山洞。 过了一会儿，兔子独自走出来，在山洞前继续写论文。一只狐狸看见了，走过来问兔子在写什么，兔子回答说：“我在写一篇题为《兔子可以吃掉狐狸》的论文。”狡猾的狐狸也大笑道：“你知道我是谁？你竟骗起我来了，笑话！”兔子真诚地说：“刚才狼兄也不信，但它在洞里读了我的论文后，现在是心服口服，不然你也进去看看？”最终，狐狸也被兔子领进了山洞。 一会儿，兔子又独自一个走出了山洞，继续伏案写作。而山洞里，一只狮子正在白骨间满意地剔着牙齿，并悠闲自得地浏览着兔子的论文稿，其摘要写道：“在当今社会，你自己是谁往往并不重要，关键要看你属于哪个组织，老板是谁。” 对这则寓言你如何解读？ 三、人性假设与管理 为了揭示人的活动的基本规律，有一个最基本的问题需要回答：即人是善良、勤劳的？还是贪婪、懒惰的？ 如果是前者，管理的办法就应该突出宽容大度 如果是后者，管理的办法就应该突出严厉、苛刻，尽量不让人犯错误 人之初，性本善 管理者必须对人性有一个大致的判断，然后制定管理措施 中西绘画之差异 中西方思维之差异 西方人考虑问题强调科学性和简单性 比如弗洛伊德将人看成是恶的，需要进行管制 马斯洛将人看成是善的，提倡创造环境引导人发挥和展示其善良行为 中国人考虑问题更强调整体思维，就像中医与国画一样，注重每一个要素的组合效应，不大关注每一个要素的个体效应，结果限制了人的理性，忽视了对问题进行深入研究 人性假说：X理论与Y理论 西方学者麦格雷戈(