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知识供应链视角下的图书馆知识共享 　　[摘要]介绍图书馆知识供应链的定义，从知识供应链的视角分析图书馆馆内及图书馆联盟内外知识共享手段，阐述基于知识供应链图书馆与用户以及与其他外部环境的知识共享手段，提出基于知识供应链的图书馆知识共享措施，指出要进一步优化传统的组织结构，开展业务流程再造，构建合理的评价机制。， 　　[关键词]知识供应链　图书馆　知识共享 　　[分类号]G251 　　 　　知识管理理论在图书馆领域的引入，改变了图书馆的服务意识和服务理念。而知识供应链理论作为一种全新的管理理念和管理方法，在知识获取、知识组织、知识创新、知识扩散、知识服务和创建学习型组织等方面具有独特的优势，适应了图书馆知识管理的新发展。 　　 　　1　图书馆知识供应链 　　 　　知识供应链概念是JayLee博士在“下一代制造项目”中提出的，许多学者对知识供应链的定义、特征等做了深入研究。图书馆的知识供应链是指以知识活动为中心，以满足用户需求为导向，通过知识流的活动进行知识创新，将知识的供应者、转化者、使用者连接成一个整体，实现知识的连贯流动、高速运转、不断增值的功能连接模式。图书馆知识供应链系统见图1。 　　 　　从图1可以看出，图书馆知识供应链是一个开放的系统，资源供应商、图书馆、用户以及其他外部环境都会成为知识的输入源和输出源。在知识供应链中，知识的共享和传递会产生递增的效果。因此，图书馆应充分重视促进知识共享，使馆内外隐性知识、显性知识相互转化，从而产生知识螺旋效应。 　　图1中“隐性知识到显性知识的转化”指对图书馆内部的隐性知识进行总结、归纳，将其用明确的编码语言表达出、升华为显性知识，供图书馆员进行分享，使图书馆员个体拥有的知识转化为图书馆拥有的知识。“隐性知识到隐性知识的转化”指馆员之间的隐性知识的分享与转移，转化发生在图书馆员个体之间，主要通过观察、模仿和亲身实践等形式来实现。“显性知识到显性知识的转化”指将图书馆员个体或图书馆部门零星的显性知识，通过筛选与整理归纳，形成图书馆知识体系，是图书馆知识体系创???和更新的过程。“显性知识到隐性知识的转化”指馆员将图书馆内部的显性知识进行总结归纳，转化为个人的隐性知识，与其他馆员进行共享，使图书馆内的显性知识转化为馆员拥有的隐性知识。 　　 　　2　基于知识供应链的图书馆知识共享手段 　　 　　2.1基于知识供应链的馆内知识共享手段 　　应有效开发和利用图书馆积聚的大量知识资源，使馆员得以充分共享，不断促使馆员实现“个人隐性知识一个人显性知识一组织显性知识一组织隐性知识”的知识共享循环过程，以提高在图书馆内知识的流动与创新。 　　2.1.1建立知识库，促进馆员的个体知识向组织知识转变通过建立知识库可促进馆员的个体知识向组织知识的转变，促进知识的交流、共享与创新。这方面开展比较好的实例有，俄亥俄州立大学图书馆的跨学科多媒体知识库和美国路特葛斯大学新布伦斯维克校区图书馆的通用知识库。 　　图书馆应建立组织内部的信息库，将数据资源、馆员经验、技能性知识、业务流程规划、组织文化等录入到信息库中，并以标准化的格式对这些知识进行提炼、筛选、分类、加工。知识库可搜集馆员的个人资料，如学科背景、科研课题、研究报告等。馆员可在科研成果后补充研究背景和意义、研究过程中的体会和经验以及学习过程、学习心得。还可把自身的工作体会、解决方案、实践经验记载进知识库，加快图书馆内隐性知识交流、共享与创新的进程。 　　要建立图书馆内部的知识地图，指导馆员快速及时地从知识库中获取所需的各种信息。可对知识库中的各类信息进行知识分类、抽取主题词，作为检索点。馆员可按照检索需求，通过知识地图在知识库搜索所需的知识。要鼓励有经验的馆员主动将其工作经验、工作思路与其他馆员进行沟通，并输入到知识库中，还可把馆员对知识库贡献程度纳入个人年度绩效考评系统中，以此引导并带动更多的馆员积极主动参与，从而在图书馆内形成良好的知识共享氛围。 　　2.1.2利用Intranet，促进馆内隐性知识向显性知识转化可利用Intranet建立数据库，动态采集用户最常咨询的问题，将所有问题和答案按主题分类索引。馆员可利用数据库中的资源迅速回答用户的相关问题，这样可有效避免重复劳动，使每个馆员都能分享到最好的实践经验，并将其运用到实践工作中，为用户提供更深入、个性化的咨询服务。 　　可利用Intranet使馆员及时获取实践经验、新闻公告、学术动态、馆内事迹、规章制度等，以便他们能更好地做好本职工作。应鼓励馆员进行知识创新，将工作中遇到的问题或解决问题的措施通过Intranet与他人共享。对于通过Intranet积极提出解决方案的馆员，应采取精神与物质并举的奖励措施，激励馆员彼此分享实践经验，充分调动馆员的积极性，