虚拟企业知识管理模式构建与支撑平台研究.docVIP

虚拟企业知识管理的模式构建与支撑平台研究 　　[摘要]针对理论界和企业界普遍关注的虚拟企业知识管理问题，在阐述虚拟企业本质特征的基础上，进行虚拟企业知识管理的流程介绍，得出虚拟企业知识管理的过程模式。并且，基于知识层次的新视角，对虚拟企业知识管理中的知识层次迁移和转化本质进行研究，提出知识层次转化模式。此外，还对支撑虚拟企业知识管理的基础网络平台进行分析。从而多视角多层次地剖析虚拟企业知识管理的本质特征和模式规律，旨在对虚拟企业知识管理的理论研究和企业实践做出新的理论探索。 　　[关键词]虚拟企业　知识管理　过程模式　知识层次转化模式　基础网络平台 　　[分类号]F270.7 　　 　　1　引 言 　　 　　知识经济时代，企业外部环境复杂多变，市场竞争日益激烈。全球信息网络的迅速增殖已经从根本上改变了全球竞争的自然状态。一方面，企业的经营方式发生了巨大的变化，必须具备更高的敏捷性和适应性。从而出现了柔性网络组织的新概念，虚拟组织就是适应客户需求的一种柔性网络组织，它是组织设计的一种新现象和未来的公司模式。另一方面，信息和知识被视为在发展经济中价值创造的主要驱动力。知识已经成为一个企业最核心的资源。组织知识的有效管理越来越多地与竞争优势联系起来，从而被认为是商业公司成功的关键。由于21世纪竞争与以往完全不同的本质，两种管理的趋势将根本改变公司创造可维持的竞争优势的途径知识管理和虚拟组织。在这样的背景下，虚拟企业的知识管理渐渐成为学术界理论研究的热点和企业界实际经营中急待破解的难题。 　　目前，学术界对于虚拟企业知识管理的模式已有初步的研究。如：华南理工大学的何华、王明提出了一种基于契约网络的虚拟企业知识管理模型，兰州大学的田中禾等对虚拟RD组织知识管理模式进行了研究。他们都是从某一视角或针对某一类犁虚拟企业的运行特点、基础和影响要素及其相互关系提出框架性模型，但都没有从更深更本质的认知层而，到虚拟企业知识管理中的一般运作过程、基于各种主体所产生的各层次知识的迁移转化与基础网络平台支撑等基本的理论问题作出研究。因而，本文将就此作深入研究。 　　 　　2　虚拟企业的内涵界定和本质特征 　　 　　虚拟企业的概念最早由Peiss Kenneth等，于1991年在“21世纪制造企业的战略”报告中提出。目前学术界对虚拟企业存在不同角度的理解，本文从知识管理角度，结合已有文献，将虚拟企业的内涵界定为：面对市场机遇与环境变化，由某一企业主导，为达到项目预期目标，通过应用现代信息网络技术，由两个或两个以上企业组成的风险共担，利益共享的网络型、动态的知识学习型组织。 　　 　　对于虚拟企业的本质问题，学术界已作了大量研究。陈志祥等认为虚拟企业是一种动态联盟形式的虚拟组织；万伦来等则认为虚拟企业是一种“学习型联盟”的组织，彭灿认为虚拟企业是一种基于知识和学习的“知识创造型”联盟。本文从知识战略的角度对虚拟企业进行考查，认为虚拟企业具有如下本质特征： 　　从意图角度看：虚拟企业是基于项目的动态知识联盟。面对市场机遇，由主导企业(又称盟主)适应市场需求发起项目，组建虚拟企业。按照项目进展需求，虚拟企业由具备不同资源的成员企业动态加入，并随着项目的结束而解散。这里，项目贯穿虚拟企业生命周期的始终，动态性保证了虚拟企业的高度敏捷性和适应性。同时，虚拟企业的优势在于成员企业资源能力的异质互补，如技术、信息和管理等，但归根结底最为核心的能力莫过于知识，因而知识的联盟，学习的联盟才是虚拟企业的最根本意图和最核心本质所在。 　　从技术角度看：虚拟企业是基于信息网络的虚拟化运作。虚拟企业的运行基础完全是依托现代信息网络技术的支撑，信息网络技术是其形成的先决条件。基于此，虚拟企业才得以实现产品项目研发中的分散式决策，跨时空协作，达到真正的全程虚拟化。 　　 　　从组织角度看：虚拟企业是基于契约网络的组织结构。伙伴企业在合作过程中扮演着不同的角色、实现着不同的企业职能，他们的核心能力不同、投入的资源有多寡之别、承担的风险也有高低之分，对虚拟企业战略目标的达成承担着不同的责任。因而对其中的责任与利益分配问题必须通过契约合同的形式加以约束规范。企业之间签订的合同具有多边性、层次性和多样性等特点，因而呈现出网络状的契约关系。其中的盟主企业充当中心协约人。由契约网络构筑而成的企业网络，使得虚拟企业扩大了传统企业界限，具有半市场、半企业的性质，实现了组织结构的网络化和扁平化。 　　从协调角度看：虚拟企业强调知识分工与协作。虚拟企业是知识的联盟，它的优势在于能发挥成员企业的互补能力，在专业的知识分工和协同合作中，产生“1+12”的知识整合效应。 　　从文化角度看：虚拟企业具有异质的企业文化环境。虚拟企业在具备成员企业的互补资源能力的同时，也存