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“职业适应期”员工胜任力影响因素研究-人力资源 “职业适应期”员工胜任力影响因素研究 张敏 霍芬 武昌首义学院金融与国贸系 基金项目：武昌首义学院2014 科研基金项目（XK1406）。 摘要：伴随着大量“90后”进入职场，需经历三年左右的职业适应期，才能充分地胜任会计工作。个人特质、职业知识与技能、企业因素、社会关系网络影响其适应过程，因此需要从个人、人力资源管理、学校教育层面提升“职业适应期”员工胜任能力。 关键词 ：胜任力 职业适应期 会计行业 随着”90后”进入职场，频繁跳槽、心理承受能力差等负面评价始终伴随其左右。2015年12月，前程无忧网发布的《2016离职与调薪调研报告》显示，“90 后”敢于尝试各种职业，“有主见，不将就”，“职业定位模糊”、“抗压性较差”，属于“说走就走”一族。应届毕业生网发布的企业离职率调研报告也显示，大学毕业生缺少长期职业规划，入职一年离职率高达35.4%，工作年限低于3年的离职率始终保持在30%以上，职场新人“胜任力”有待提高。 一、胜任力 “胜任力”概念最早是由哈佛大学教授Mc-Cleland（1973）提出：胜任力是与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、特质或动机。 Spencer（1993）经过相关深入研究后提出了著名的“冰山模型”，该模型将胜任力分为外显胜任力（包括知识和技能）和内隐胜任力（包括特质、动机、自我概念）。 R．Boyatzis（1993）在前两位大师的基础上开展了深入而广泛的研究，提出了“洋葱模型”，胜任素质各个核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能。洋葱外层相比于内层越容易培养和评价，越向内层越难以评价和习得。 《财富》500强已有超过半数的公司应用胜任力模型进行人力资源开发。据美国薪酬协会的调查，75%～80%的美国公司或多或少开展过胜任力模型的应用。微软、宝洁公司则开发了本企业的胜任素质模型体系，作为支撑其整个人力资源管理体系的基础。 二、职业适应期 职业适应是指从业者进入职业角色，履行职业角色义务，享受职业角色权利，遵守职业角色范围的发展过程。毕业生从校园到职场，都要度过一段时间长短不一的职业适应期。 美国职业管理大师Donald E. Super把人生的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段（0-14岁）、探索阶段（15-24岁）、建立阶段（25-44岁）、维持阶段（45-64岁）、衰退阶段（65岁以上）。其中，探索阶段主要通过学校学习进行自我考察、角色鉴定和职业探索，完成择业及初步就业；并将这一阶段细分为试验期（15-17岁）、过渡期（18-21岁）、尝试期（22-24岁，选定工作领域并开始从事某种职业，对职业发展目标的可行性进行实验）。 结合Super对职业生涯阶段的定义，将其简化为“职业准备期”（工作之前）、“职业适应期”（工作3年内）、“职业稳定期”（工作3年以后）。 众所周知，“职业稳定期”的胜任能力既有可能是由于学校教育形成的胜任能力，也有可能是由于企业对其再社会化之后形成的胜任能力，这就使得在研究胜任力问题时，较难弄清是何种原因作用于“职业稳定期”员工胜任力。反观“职业适应期”员工，由于他们刚刚离开校园进入职场，其胜任能力主要形成于教育阶段，对他们进行研究，正好可以探索“毕业生就业能力”与“职场新人胜任力”之间的联系，为企业人力资源管理和学校人才培养提供可资借鉴的意见和建议。 三、职业适应期胜任力影响因素 截至2014年底，累计有515.6万人通过考试取得了会计从业资格证书，其中初级职称获得者达348.2万人（财政部官方网站发布的《2015年全国会计专业技术资格考试有关问题解答》），此外还有数量庞大的无照新员工。数量巨大的会计行业新员工，能否适应会计工作，主要受到以下几方面因素影响： 1．个性特质 （1）诚实守信。诚实是指言行与思想保持一致，不弄虚作假、不欺上瞒下，做老实人、说老实话、办老实事；守信即是信守承诺，讲信用、重信用，信守诺言、保守秘密。我国著名会计学家潘序伦先生认为“诚信”是会计职业道德的重要内容，诚实守信要求处于“职业适应期”员工在会计职业活动中讲求信用、保守秘密，对实际发生的经济业务进行真实、完整的会计核算。 （2）责任意识。责任是一种使命，一种做人的态度。财务工作是一项平凡而又琐碎的工作，新员工往往被安排做一些繁杂的会计工作，强烈的责任心是做好这些工作的前提。 （3）热情。热情是指人参与活动或对待别人所表现