管理学原理(第5章)-2012.pptVIP

* 管理学原理 * 3.不确定型决策 例：某公司生产一种新产品，有三种方案，各方案在各种状况下的预期损益见下表。该怎样决策？ 需求量较高 需求量一般 需求量较低 需求量很低 A方案 70 50 30 20 B方案 100 80 20 -20 C方案 85 60 25 5 * 管理学原理 * 3.不确定型决策 乐观：B方案——大中取大（最好的结果中选择最好的） 悲观：A方案——小中取大（最坏的结果中选择最好的） 后悔值法：C方案——大中取小（后悔值最小） 平均：等概率——风险型决策（四种可能性出现的概率相等） * 管理学原理 * 本章重点： 1.决策的原则 2.决策的类型 程序化决策与非程序化决策 确定型、风险型、不确定型决策 3.决策的方法 头脑风暴法 定量决策法：决策树法 * 管理学原理 * 选择 1.决策者的个性对（ ）决策影响最大。 A.风险型 B.确定型 C.不确定型 D.程序化 2.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。 A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 * 管理学原理 * 选择 3.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（ ） A.委婉地打断他，让别人发言 B.及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误 C.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预 D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他 * 管理学原理 * 案例：新任厂长的产品决策 某工具厂从90年代以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。 新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环保产品B产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子并不好过。 后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。 * 管理学原理 * 案例：新任厂长的产品决策 在这种情况下，厂长又回过头来抓A产品，但一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。 思考题： 1、你认为该厂长的决策是否有错误？请分析。 2、如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？ * 管理学原理 * 案例分析： 1.有错误，管理者在决策进离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。组织内部条件和外部环境的不断变化，要求管理者不断地修正方案以减少或消除不确定性。 2.该厂厂长应用后悔值法来做此决策，或者当A产品滞销时，缩减A产品的生产，扩大B产品的生产。反之，B产品滞销时，缩减B产品的生产，扩大A产品的生产。 * * * 管理学原理 * 科学的决策方法 定量决策：决策目标有明确的数量标准，可用数学模型进行的决策； 定性决策：决策目标难以定量化，主要依赖决策者的经验进行判断的决策。 某公司招聘10名大学生，要求诚实、能吃苦。定量和定性的因素分别是什么？ * 管理学原理 * 问题 班级春游，时间为1天，不能超过学校100公里，每人平均费用不超过100元，这个春游的地点怎样确定，或者应该怎样确定？ * 管理学原理 * 一、定性决策方法 1.头脑风暴法 头脑风暴法也叫思维共振法。 通过有关专家之间的信息交流，在头脑中进行智力碰撞，引起思维共振，产生新的智力火花，从而导致创造性思维。 * 管理学原理 * 头脑风暴法简介 头脑风暴法(Brainstorming)的发明者是现代创造学的创始人，美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法。 Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。 它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。 * 管理学原理 * 头脑风暴法遵循的原则 1.严格限制问题范围，明确具体要求，以便注意力集中。 2.不能