商务沟通方法和技能-要点2016春.ppt

应用 广泛应用于人口、工业、农业等各种社会经济部门，并采用计算机辅助制图方法。 编制方法 图形统计图法 分级统计图法 定位统计图表法 象形图 一副图片或一系列图片，通常是卡通类型，以一种简单的方式成功地传达信息。有时包含幽默元素，能使大多数人接受。 特点： 形象 直观 数据比例清楚 象形图优缺点 优点 很好地解决了一些人对成堆数据的困惑 有时包含幽默元素，大多数人可以接受 很容易看出数据随时间的变化 图形直观、形象 缺点： 应用范围有限，对于数据趋势等方面理解比较困难。 饼状图 划一个圆圈并将其分为几个部分，用以说明各部分数字所占的比例。 也叫圆饼图，用扇形的面积，也就是圆心角的度数来表示数量。 主要用来表示组数不同的品质资料或间断性数量资料的内部构成，各部分百分比之和必须是100% 注意 不能将饼状图分割成太多部分，那样会很难看清楚 饼状图可以使用不同颜色来区分各个部分，产生更好的视觉效果 图中需要使用与不同部分数据相适应的图例，以便识别 列出图例至关重要，否则数字将变得没有意义 散点图 能显示出两组数据之间的相互对比关系和变化。 对于一组给定的数据，可以使用前面的曲线图/线性图/绘制中的X轴和Y轴，将数据一一标注于坐标系中，成为一幅散点图。 散点图关注的重点是展示相关关系，所以无论是X轴还是Y轴的标尺都没有必要从0开始。 当各个点标示出来以后，就可以沿着点汇集成群的方向拟合出一条线。如果能够做到，我们就说在两个变量之间有高度的线性相关关系。 散点图的特点 通常用于显示和比较数值 当要在不考虑时间的情况下比较大量数据点时，可以使用散点图 散点图中包含的数据越多，比较的效果越好 散点图关注的重点是展示相关关系，所以无论是X轴还是Y轴的标尺都不必从0开始 如果能沿着点汇集成群的方向拟画出一条线，就说明两个变量之间有高度的线性相关关系 正相关关系：一组数据的数值变大，另一组也变大 负相关关系：一组数据的数值变大，另一组变小 没有相关关系：画不出一条直线 Z形图 排列在工作表的列或行中的数据可以绘制到Z形图即折线图中。Z形图的纵坐标一般有2个标尺，显示随时间儿变化的连续数据 用于显示在相等时间间隔下数据的趋势 在折线图中，类别数据沿水平轴均匀分布，另外的变量值数据沿垂直轴均匀分布 Z形图的优缺点 优点 易于显示数据变化趋势以及变化幅度，可以直观地反映这种变化以及各组之间的差别。在显示数据变化方面十分优秀 缺点： 不能直接给出具体的数据。 跟学生说一下，这门课程是第一年考试，没有历年真题，我们看题型的话只能是看课本后面的样题。 * 比如举学习任务的清单 * 全神贯注做某件事情时的例子是：考试时你可以把全部精力放在考试方面，所以你的效率会很高 * 无效时间的例子举有的人在上课或者是在上班的时候聊天不学习或者是不工作。对于学习和对于公司来说是没有效果，或者说对我们的目标是无效的。 * 举现在孩子家长对于孩子的期望已经超出学生的实际能力的范畴，在其位谋其政，干自己该干的事情，中国有句古话叫做什么？：狗拿耗子，多管闲事。 * 计划的可行性，例如考试时应该先难后易，你倒好，上来就把住倒数第一题，就不放手了，最后导致的结果就是你才成绩惨不忍睹，这就是属于你的计划不具有可行性。做事要分清主次，把时间花在该花的地方。 * 错误回浪费时间，明确目标，可以做到有的放矢，文件信息的条理化，这样处理起信息效率才会更有效率（举生活没有条理化的例子）。尽量把任务放权，不要大权独揽，这样不但办事的效率低，而且使自己负担很重，效果不好。虽然中国有句古话是说，个人自扫门前雪来形容人们之间的自私与冷默，但是在做事情的时候，特别是在公司里面做事的时候，首先你要保证你可以把自己的事情先做好了。 * 学生成长档案的含义，无非就是一些有关于自己成长方面的记录 * 以日记来加以类比，记录人生的点点滴滴，而学生成长档案是记载学生在成长中的点滴记录 * ??发送商务信函的原因：提供或寻求信息确保一些事情已经完成与客户及供应商保持或发展良好的关系。 好的商务信函的标准：清楚简洁具体和特定准确和完整礼貌而得体及时处理 商务信函包括的基本内容有： 公司名称、地址及电话号码、公司标志、归档号、收件人姓名及地址、日期、问候词、标题、内容的编排、恭敬的结尾方式、写信人的签名、姓名的印刷体、说明其他情况 格式示范：? 发件人的公司名称 地址：