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集团套餐设计原则（2）：层次清晰，提高客户感知 中国电信福建公司政企客户部 政企客户事业部 Government Enterprise Customer Department 通信版套餐框架 信息版套餐框架 商务领航两版套餐框架 现有两版套餐框架 两版全业务套餐设计原则 通信版T系列应用 信息版XT系列应用 (早期的X系列已经升级成XT系列） 标准化通信应用 组合通信产品包 标准化信息应用 信息化产品组合 Ta Tb XTa XTb 标签型产品 主要卖点 超级无绳 企业彩铃 企业总机 高效率低成本的内外部沟通 中小企业，有话音(5部以上）、宽带（5台以上PC）和信息应用 分档套餐 现有商务领航的两版套餐（T系列和XT系列） 不漏接电话，不错过商机 拥有1-4线固定电话的企业 拥有5线及5线以上固定电话的企业 中小企业，有话音（1到5部电话)、宽带（1～4台PC）和信息应用 节约商户成本，促进商户生意 解决客户所有网络问题 目标客户 超级无绳 定制终端服务 定制终端服务 总机服务 通信版套餐框架 信息版套餐框架 商务领航两版套餐框架 现有两版套餐框架 两版全业务套餐设计原则 优惠幅度小 门槛低 单产品标准资费 有线、无线宽带套餐 固话语音套餐 优惠幅度大 门槛高 补贴多 天翼系列面向个人客户，与互联网圈子消费特性结合，向“互联网手机”演进 商务领航面向政企客户，在客户整体解决方案中添加移动元素，全面提升客户感知，实现综合信息服务承诺 我的e家面向家庭客户，用优势宽带和固话资源带动移动语音发展，体现“宽带带动移动”原则 优 先 级 高 低 天翼作为e家和商务领航中移动元素的基础套餐，进行叠加组合 原有e家和商务领航体系架构保持稳定，重点突出对天翼的优惠 针对目标：中低端聚类客户 总体概述： 原则三 原则四 优化后商务领航两版目标客户定位不变，保持品牌定位的延续性，保护品牌价值 灵活使用升级、捆绑、填充、可选包等手段，填充移动横向产品，形成固网+移动的融合化套餐结构，打造全业务商务领航品牌形象 套餐设计应简单、明了，突出总机服务、无线宽带移动元素以及集群优惠等卖点，客户感知清晰 新增标签 Ta+C套餐 计费帐务实现的 C+固话(PHS)虚拟网 原则一 + Tb+C套餐 以总机服务 为标签 新增标签 XT+C套餐 以移动办公、无线宽带为标签 新增标签 + 优化原则 套餐以不同档次的T1-T5套餐为基础进行设计 商务领航两版全业务套餐优化原则 在同质产品组合上与E家接近，同时考虑产品历史价格和客户消费特性，实施价值填充提高套餐价格 商务领航通信版 商务领航信息版 Ta＋c Tb＋c XTb+Ｃ 增加移动元素，与原有两版套餐的客户定位保持不变： 总机服务 商旅套餐 亲情套餐 总机服务 无线宽带 商旅套餐 亲情套餐 XTa+C 主要填充产品 紧密融合型 捆绑融合型 捆绑融合型 紧密融合型 捆绑融合型 捆绑融合型 1-5部办公电话、手机的商铺 （针对只有话音需求的目标客户） （针对有话音、宽带、信息应用等需求的目标客户） 员工较多，5部以上办公电话、手机的中小企业 1-5部办公电话、手机的商铺 员工较多，5部以上办公电话、手机的中小企业 固话+手机，共享通话时长，固话、手机合帐收费 固话共享话费，手机入综合虚拟网互打免费但分帐收费 宽带+固话+手机+信息应用，共享通话时长，合帐收费 固话共享话费，手机入总机服务互打免费但分帐收费 宽带、话音、B1定制终端，信息应用，固话共享话费，手机入iVPN互打免费但分帐收费 宽带（光纤）、话音、B2定制终端、信息应用，固话共享话费，手机入总机服务互打免费但分帐收费 商务领航两版套餐总体框架 固话（含超无) 宽带 定制终端服务 总机服务 固话（含超无) 宽带 定制终端服务 固话（含超无) 总机服务 固话（含超无) 固话（含超无) 固网业务 天翼商旅 天翼亲情 无线宽带 天翼商旅 天翼亲情 无线宽带 天翼商旅 天翼亲情 天翼商旅 天翼亲情 天翼商旅 天翼亲情 天翼套餐 光纤接入更高速 专业服务更放心 移动话费打八折 XTb全业务 固话+移动+宽带省心又实惠 多台电脑无线上网省事又方便 移动话费打八折 XTa全业务 信息版 网内互拨更优惠、短号互拨更便捷 总机转接更方便、电话商机不错过 移动话费打八折 Tb+c捆绑融合型 固话+移动话费更实惠 本地+漫游使用更方便 移动话费打八折 Ta+c捆绑融合型 固话+移动话费可共享 市话+长话+漫游费用更实惠 Ta+c紧密融合型 通信版 主要卖点 组合方案 商务领航 商务领航两版：融合套餐更实惠，专业服务更便捷 通信版套餐框架 信息版套餐框架 商务领航两版套餐框架 现有两版套餐框架 两版全业务套餐设计原则 通信版 Ta＋c Tb