西马场项目补充调查分析.pptVIP

西马场项目补充调查分析 北京 2007年9月 调查说明 调查人群：本项目的目标客群 在万客隆或美廉美时代风帆店至少进行过一次购物消费的消费者 居住地在区域内； 年龄：18-35岁； 家庭：单身，两口之家，三口之家（孩童较小，小于7岁）； 教育背景：大专或本科； 职业：工薪族，学生，小白领； 家庭月收入：5000-8000； 男女性别均衡； 调查方法：深度访谈，按万客隆和美廉美时代风帆店的消费者分组座谈 调查内容： 对该典型商业场所的看法 对本区域的看法 对本项目的看法 调查执行时间：2007年9月 访谈对象列表——美廉美 访谈对象列表——万客隆 对该典型购物场所的看法 对区域商业环境的看法 对区域商业环境的看法 对区域商业环境的看法 对区域商业环境的看法 对区域商业环境的看法 对本项目的期望 对本项目的期望 对本项目的期望 对本项目的期望 对本项目的期望 - * - - * - This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Hanbroad Consulting. Hanbroad Consulting——Commerce and Space Aligned. 7000 公司经理 本科 已婚（三人） 35 男 崔长庚 5000 职员 本科 单身 32 男 黄理成 6000 私企 大专 已婚（二人） 28 男 胡悦 8000 私企 大专 未婚（三人） 27 男 程亚维 6800 职员 大专 未婚（三人） 26 男 王淼 6000 科员 大专 已婚（三人） 34 女 朱艳红 6500 私企 本科 已婚（二人） 26 女 徐丽 7500 职员 大专 未婚（三人） 25 女 张丹 7000 职员 大专 未婚（三人） 24 女 李忧 6000 职员 本科 已婚二人 25 女 谢阳 家庭月收入 职业 文化程度 家庭结构 年龄 性别 姓名 6500 学生 大专 未婚（三人） 21 女 赵晨 6000 职员 本科 未婚（三人） 23 女 陈琳 6000 职员 大专 已婚（二人） 26 女 李晶晶 7000 公务员 大专 已婚（三人） 32 女 梁辉 6000 职员 本科 单身 34 女 周荣娟 8000 学生 大专 未婚（三人） 21 男 姚远 8000 职员 本科 未婚（三人） 23 男 王旭 7000 公司职员 大专 未婚（三人） 26 男 张振 7600 公司经理 本科 已婚（三人） 33 男 郭世春 7500 私企老板 大专 已婚（三人） 34 男 张君 家庭月收入 职业 文化程度 家庭结构 年龄 性别 姓名 观点提炼 代表性言论 美廉美 频次：每周2-3次 经常到此理由：离家近、东西全、便宜。 总体印象：东西全而且便宜，但是购物环境差，商品排放凌乱，没有休息区。 满意度：基本满意，能满足基本需求 喜欢此处的理由：方便，打折，种类多 不喜欢的理由：无卫生间，排队人多 如何改进：设卫生间，增加理货人员，专设信用卡收费通道，多开收费口，改进导视系统，增设休息座椅 万客隆 频次：每周1-2次 经常到此理由：离家近、价格合理，东西全 总体印象：规模大、东西全而且便宜，但环境差、拥挤、码放凌乱。 满意度：比较满意 喜欢此处的理由：价格便宜、捆绑销售、车位免费、规模大、安全可靠 不喜欢的理由：结帐方式不好、环境不优雅、嘈杂、商品陈设不合理 如何改进：增加收费口、陈列整洁一些、 改善购物环境、停车场灯光亮度提高、 用塑料袋装所购商品 王淼：就是东西挺全的。就是因为规模比较大，然后价格也还比较合理。 崔长庚：我觉得这个美廉美，作为新开的这个美廉美啊，太乱，购物环境太大，尤其是想歇一会的地方都没有，没有休息的地方。 张君：好的方面就是比较大，空气比较新鲜。因为它比较高嘛，空气流通性比较好。不好的地方就是它的码放比较散乱，人员太多，比较拥挤。 姚远：我比较喜欢它那个购物车，你要买好多东西它那个购物车可以推到商场外头，推到马路边上才把车还回去。再有一个它马路边上不是有一个快餐店嘛，我就直接吃了再回去了。 作为超市大卖场类购物场所，消费者对他们的看法基本相同，主要优点都是离家近、价格合理，商品种类能满足基本生活需求，缺点都是拥挤、码放乱、导视不好，环境差，没有休息场所和卫生间等。 观点提炼 代表性言论 1）