需要与动机挫折理论.pptVIP

第五章 需要与动机 第一节 回顾经典激励理论 第二节 挫折理论与管理 [特征] 1。客观性 培根：我们的一生就是驾驭自己血肉之躯的脆弱的小舟，驶过人世海洋的波涛。 2。双重性 （1） 积极效应：逆境时的美德是坚忍 （2）消极效应：失望、痛苦和焦虑 粗暴的对抗 疾病等 3。差异性 主观的心理感受 人的心理发展层次不同，认识方法不同，对挫折的感受程度就不一样。 四、挫折的行为表现 （一）直接行为 1。攻击 耶鲁大学 德兰 攻击时挫折的结果，攻击的产生可预测挫折的存在，挫折的存在一定会引起攻击的产生。 攻击行为的产生依赖4个因素： 驱力的强弱、驱力的范围、 受挫的频率、 惩罚的程度 （1）直接攻击：个体遭受挫折后，引起愤怒的情绪，对构成挫折的人或物立即直接的攻击。 （2）转向攻击：个体在遭受挫折后，把愤怒的情绪发泄到同构成挫折不相干的人或物上去。 ------替罪羊 2。冷漠 ：个体受挫后，无法攻击或攻击无效时，以沉默、冷淡、无动于衷、失去喜怒哀乐的冷漠的态度表现出来。 原因： （1）长期遭受挫折 （2）个人感到绝望 （3）心理恐惧、生理痛苦 （4）心理上有攻击和抑制的决定 3。幻想 4。退化：个体受到挫折后，放弃已经成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去应付处境和问题或用于满足自己的欲望。 5。病态固执：个体受挫后，一再采取一种一成不变的反应方式。 （三）防卫的方式 1。合理化作用：个体无法达成其追求的目标，或其表现行为不符合社会价值标准时，找到一些是事而非的理由为自己辩护，其目的在于说服自己而非说服别人。（文饰作用） 2。逃避作用 （1）逃向另一现实 （2）逃向幻想的世界 （3）逃向生理疾病 3。压抑作用： 将可能引起挫折的欲望以及与此有关的感情、思想等抑制而不承认其存在。 4。替代作用： 个人对某一对象所抱持的动机、感情和态度若不为社会所接受，或自感将遇到困难时，将此种感情和态度转向另一对象以取而代之。 （1）升华：改变不被社会所公允和接纳的动机行为，导向比较崇高的方向，使之符合社会规范和时代需求，以利于社会和个人的发展。 （2）补偿：当个体由于生理或心理上的缺陷而感到不适时，力图以某种方式来弥补这种缺陷，以消除不适感的反应。 5。表同作用：把别人具有的，使自己感到羡慕的品质加到自己身上。 6。投射作用：把自己身上存在的不良品质强加于人身上，在无意识中减轻自己的内疚和压力。 7。反向作用：个体为了防止某些自认为不好的动机呈现于外表行为，而采取与动机相反方向的行动。即外在行为与内在动机不一致。 8。否认作用：不是把痛苦的事件有目的地忘掉，而是把已经发生的不愉快的事件加以否认，认为根本没有发生，以逃避心理上的刺激、不安和痛苦。 * * * * * * * * 需要层次论在管理中的应用 承认和研究员工的各种需要 满足员工的各种合理需要 引导员工去实现高级需要 教育员工运用正当手段满足需要 第一节 回顾经典激励理论的魅力 一、“为有源头活水来” —需要型激励理论 二、赫滋伯格双因素论 对员工工作满意度的新说法： 满意—— 没有满意 不满意—— 没有不满意 双因素论 激励因素： 保健因素： 成就、发展、对工作本身的 兴趣、责任感…... 薪水、安全、个人生活、 上下级关系、地位…... 首先—注意员工的保健因素，消除不满情绪。 关键—运用激励因素，调动员工真正、持久的工作积极性。 三、还未得到的是最好的 -期望型激励理论 调节效价激励员工的意义和方法： 因人、因事、因时的效价 调节期望： 期望是人生的精神支柱 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 四、“不患寡、而患不匀” —公平型激励理论及其应用 公平理论的意义： 相对收入比绝对收入更具激励效果！ 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出； 员工还会进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出比 过去自己所得/过去自己付出 无臂少年——王争的事迹 15年前，王争跟大家一样是个活泼可爱的、有点淘气的一个健康男孩，一次与小朋友一起玩耍，王争不小心触到了高压电，