医院智能视觉信息发布系统及叫号系统解决方案.docVIP

医院智能化多媒体信息发布系统及叫号系统解决方案  目录 一、引言 3 1、概述 3 2、项目目标 4 3、项目内容 4 二、 分诊叫号系统设计思想 4 1、项目采用的总体设计结构体系 4 2、总体性能的需求 4 三、分诊叫号系统业务流程 5 1、概述 5 2、具体科室业务流程 5 1）、门诊科室 5 2）、检查检验科室 6 3）、药房摆药 6 4）、抽血室 7 四、系统功能 7 1、门诊分诊系统 7 2、护士分诊台系统 8 3、医生系统 9 4、显示屏及信息发布 10 5、语音系统 10 6、检查区排队叫号系统 10 五、系统技术指标 11 1、系统要求 11 2、语音库要求 11 3、语音库技术指标 11 4、液晶显示屏幕视频显示系统技术指标 12 5、布线系统技术指标 13 六、 系统运行环境 13 七、 成功案例 14 一、引言 1、概述 近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等、发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。 在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也是分诊叫号最多见的地方。医院使用多媒体信息发布系统及分诊叫号系统以后，可很好地解决病人就诊时分诊叫号无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂、不美观混乱等问题。医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。因此，多媒体信息发布系统及分诊叫号系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。 医院应用多媒体信息发布系统及分诊叫号系统的意义具体体现在： 第一，病员方面：?系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。?尊重人性，保护病员隐私权利。?病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。 第二，医生方面：?尊重病员的同时也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。?分诊叫号系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停、转移、特叫等。 第三，医院管理者方面：分诊叫号系统实时提供医生服务和病员的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。多媒体信息发布系统根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。 2、项目目标 通过实施本系统，将实现以下重点目标： 建立和维护患者候诊队列； 液晶显示屏显示支持多行显示，显示信息布局合理、清晰、美观。 通过诊区内显示和声音提示设备，通知候诊患者按序到医生处就诊。 3、项目内容 信息发布系统：指定的LED以及LCD显示屏设备发布信息（包括挂号信息、导医信息、价格信息、提示信息等）。 分诊系统：建立、维护和实施查看就诊患者队列， 门诊诊区叫号系统：医生需接诊下一位患者时，门诊医生工作站下达指令，通过诊区显示设备显示和语音设备叫号，通知患者就诊。 二、 分诊叫号系统设计思想 1、项目采用的总体设计结构整个系统采用TCP/IP通信协议开发，系统控制采用软件方式控制实现；分诊叫号系统按每日客流量000人次进行设计，可支持个窗口同时呼叫；硬件平台；显示器：打印机：主机：用户自备音响系统：音箱及功放软件平台：操作系统：WINDOWS平台软件：系统控制软件 LED显示屏 LED液晶电视 门头屏-LED显示屏 门头屏-液晶显示屏显示模式 门头屏显示效果图 2）、检查检验科室 各个检查科室(包括CT,核磁，CR，超声等)，无论检查病人的来源，都需要先经过相关检查护士台签到分诊。然后在相应候诊厅等候。业务流程如下： 3）、药房摆药 病人交费结束后，数据由HIS传送至呼叫和分诊叫号系统数据库系统，药房开始摆药，药房窗口大屏幕上滚动显示病人信息（姓名 序号等）等候病人取药，病人取药后，该病人信息消去。 LED显示屏 药房液晶电视叫号显示 4）、抽血室 用多媒体触摸屏取号，取号可采用按键式或者刷卡方式，热敏打印机号条上显示病人分诊叫号编号，需要等候的时间，需要等候的人数等等。病人在候诊厅等候，当系统叫到相应的病人号码时，病人到相应的检查科室检查。 5）、挂号显示信息 挂号处挂号信息由HIS系统实时传给大屏控制系统，可根据现场屏幕大小进行分栏，并每隔一段时间（10-30秒，可调节）循环滚动，对于不同状态的信息，用不同颜色显示。其显示屏同样可用LE