公司微博团队管理细则.docVIP

爱·生活订阅号管理细则（暂行） 为加强微信订阅号爱·生活的日常管理，提高团队工作效率，提升爱·生活综合服务，经公司领导研究决定成立公司官方微信管理团队，团队成员按管理办法统一要求执行，确保相关管理信息的发布渠道畅通，信息发布及时准确。 (一)管理团队职责 1、审核，根据该“细则”对相关人员进行奖罚。 2、审核、批准与外部合作单位的方式。 3、明确微信发展的方向，并制相关策略，有效推进公司微信的长期发展。 4、管理微博团队小组，监督微信的发布，处置不良信息，对相关工作进行指导、协调。 5、定期、不定期召开微信团队管理会议。 (二)推广营销小组职责 1、公司新浪微博、腾讯微博、微信公共平台的整体宣传规划。 2、制定公司微博、微信营销策略和发展方向，并进行营销阶段和目标的执行，实时监控不断改善。 3、宣传公司微博市场活动策划，包括聚道推动、员工推荐、优惠活动、有奖活动、促销活动、商务活动等。 4、每天保质保量一类型的信息采集，报送信息办，统一发布。 (三)信息采集小组职责 1、认真学习理解《公司微信管理办法》及与微信相关的各项法规、规范，熟悉工作流程。 2、以各个部门为单位做好关于微信的信息采集、分析、整理、编辑，确保数据真实、准确、完整。必须在每天下班之前做好后一天的发布信息的完整稿。 3、动员部门员工工作，积极配合部门负责人收集资料并及时关注公司官方微信。 4、随时关注所发布信息，及时报告相关问题，并完成领导安排的其他任务。 5、每天按所在部门不同保质保量的信息采集，报送信息办，统一发布。 (四)后台管理小组职责 1、负责编制微信爱·生活发布的图文消息。 2、负责公司微信的账号安全管理及平台的日常维护更新工作。 3、负责整理所收集来的资料，及时发布信息，并对其做好归档。(有规律的进行信息更新，发布时间选择在11:30a.m) 字体规定：宋体 小四 4、做好各板块的时时监控并与粉丝互信及回复工作，并配合市场部做好热点宣传、优惠活动、有奖活动及与微信有关的工作等。 5、规范微博回复用语，做到： 回复时先说“您好” 回复结束说“祝您旅途愉快” 运用“请”、“您”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语 做到耐心回复粉丝问题，不能出现消极情绪。 无法回复时用“请您稍等”、“抱歉”等礼貌用语 7、加关注订阅号，自动回复内容为：ilife服务平台是一个立足本土，辐射全国的综合性资讯共享平台。在这里，我们将用最客观的视角为大家带来最最全面的生活信息。爱生活，从衣食住行开始。 2、【周二·大作战】：一些生活上的小技巧。 3、【周三·我和电影有个约会周五·周末去哪儿 2