五菱北京撞车事故.ppt

五菱异地撞车事故 事故介绍： 李先生夫妇驾驶五菱在北京办事，由于当时路面情况比较拥挤，前面的一辆公交车在车速比较快的情况下转弯，而当时李先生驾驶五菱的速度也比较快，在不及防的情况下没来及有过多的反应，就与公交车发生了追尾。 发生事故后，李先生夫妇当时就在北京报了案，由于公交司机要求赔偿误工、损失等费用，而李先生也是为了尽快把事情解决了，所以赔偿了400元钱。回到天津李先生夫妇与保险公司取得联系，定于在4S店维修厂见面进行定损。 　 定损经过： 上午10：30?定损人员到达汽修厂对李先生夫妇的五菱汽车进行定损。 定损人员在了解了事故情况之后，开始对车辆的损坏程度进行认定。初步确定前杠、右大灯、右杠灯、右前翼子板、中网、水箱需要更换。而对于前机盖是否有必要更换的问题上，车主与定损人员产生了分歧，作为车主当然希望损坏的部位都要更换，而作为保险公司来说是以修复为原则的，对于不了解理赔过程的李先生夫妇来说认为是保险公司不负责任。 最后定损人员与维修厂的技工进行沟通，认为机盖损坏严重，修复可能不太好实现，所以同意将机盖更换也列入更换的部件中。不过需要李先生向保险公司交回水箱、前机盖做残值处理，以降低保险公司的风险。 确定了损坏部位后，对于第一次处理此事的事主来说，价格始终是他们最为关心的方面，而在4S店内维修肯定会出现维修费用高于保险公司理赔金额的情况。这时，定损人员开始了询价，对案件中涉及到要更换的部件的市场价格进行了解，以确定赔偿金额。 定损人员经过一段时间与事主的沟通，最后确定了损坏部位以及赔偿金额：前杠（带漆）、右大灯、右杠灯、右前翼子板、中网、前机盖、水箱需要更换共计1290元。右前翼子板、水箱框架变形调修、工时费共计250元。总共赔偿1540元。另外，李先生夫妇需要自己担负180元，用以弥补4S店维修厂的维修费用与保险公司赔偿金额的差价。 案件分析： 这是一起非常典型的案件，事主李先生夫妇对保险理赔的过程一无所知，在整个过程中都伴随着李先生夫妇的疑虑，一方面，怕保险公司赔偿不到位；一方面，只能听从保险公司的结果。 其实李先生夫妇的反应绝对属于很正常的，不了解就会有疑虑，不了解就容易着急，这都是可以理解的。作为此次案件的定损人员，操作的也是相当中规中矩的，虽然最后可能事主还是不太满意，但作为定损人员可以做的都做了。 通过这起案件还是能给更多的车主提供一些经验，出门在外对周围的情况都不很了解，所以对于驾驶者来说要精力集中，同时车速不宜过快。 修换清单： 资料归档： * * 案例分析 *