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OSS服务开通系统规范V2.0 培训教材 系统部署与演进 系统部署与演进 服务开通系统现状分析 现状（典型省份） 服务开通系统业务目标阶段划分 服务开通业务目标与系统目标的映射 系统目标：过渡阶段目标架构 （优先实现省集中的本地网服务开通和资源管理系统） 远景目标架构（两级部署模式） 从现状向过渡阶段的演进是关键（优先实现省集中的本地网服务开通系统和资源管理系统） 演进方案说明 关于服务开通与资源管理系统建设先后顺序的决策视角 定性评价（项目组内部评价，仅供参考） 定量评价（项目组推荐权重和计算公式） 定量评价（项目组内部评价计算结果，仅供参考）对于视角权重，重要因素的权重越高；评分越高越好，5 最好（基准），1 最差 小结 PF规范项目组 * * PF规范项目组 * 业务流程分析 功能规范 集成接口规范 数据模型规范 重要概念 驱动力分析 系统目标 数据模型综述 系统定位 系统边界 集成接口综述 技术架构 系统部署与演进 开通SLA/KPI管理 （概念、流程、功能、数据、集成） 关键问题 系统定义 规范体系 功能架构 省内（本地网）主要是通过改造后的97系统、SF来支撑 省集中的进度不一 省际长途服务开通系统 省际长途资源管理系统 带宽型服务开通系统 97系统 资源配置 省内长途服务开通系统 省内长途资源管理系统 二干资源配置 一干物理资源存量管理 本地网(接入型)定单 机线资源 集团 部署 省 / 本地网 国际逻辑资源 一干逻辑资源 国际定单 跨省定单 定单接收 业务开通 一干物理资源 二干物理资源 二干逻辑资源 二干资源存量管理 省内定单 定单接收 业务开通 管线资源管理系统 管线存量管理 带宽资源配置 设备资源管理系统 设备存量管理 带宽资源配置 本地网管线资源 本地网设备资源 本地网(带宽型)定单 定单接收 业务开通 定单管理 配线配号 业务受理 资源管理 一干逻辑资源存量管理 集团CRM系统 国际订单 跨省订单 业务受理 打造一个前后贯通的、全业务的、灵活高效的 服务开通体系，提升面向市场的服务水平， 有效支撑转型和精确化管理 前后贯通 精细化管理 第一阶段：前后贯通 实现前端市场运营和后端网络运维的有效衔接 加快新产品的就绪速度 降低IT运维成本 初步的SLA/QoS/KPI管理 第二阶段：全业务和灵活高效 全业务的支撑 支持灵活业务流程定制 自动化，加快服务交付速度，提供劳动生产率 有效的SLA/QoS/KPI管理，提高服务质量和客户满意度 第三阶段：精细化管理 业务流程优化，加快业务开通速度，降低差错率 SLA/QoS/KPI管理的持续改进，帮助实现企业运营的精细化管理 高效的施工调度进一步提高劳动生产率 全业务和灵活高效 第一阶段：前后贯通 第二阶段：全业务及灵活高效 第三阶段：精细化管理 省集中服务开通平台的构建 本地网接入或带宽型业务的端到端开通流程实现 实现对各种复杂流程调度的支持 产品目录与资源服务目录的映射 资源服务目录在流程管理、服务设计和SLA/QoS管理中的使用 SLA/QoS/KPI管理的初步实现 全业务的端到端开通流程实现 开通流程覆盖省内长途业务 通过灵活的流程定制，快速支持新业务 网络自动激活平台的建设，提升开通自动化能力； 全面实现SLA/QoS/KPI在各个生命周期阶段的管理 系统提供手段，帮助实现业务流程的持续优化 系统提供手段，帮助实现SLA/QoS/KPI管理的持续改进 施工调度系统的建设，提升劳动力管理能力 业务层面 系统层面 第一阶段:省集中开通平台的构建，整合资源服务 第二阶段:自动化、SLA管控和全业务支持 第三阶段：系统对精细化管理的支持 第一阶段：前后贯通 实现前端市场运营和后端网络运维的有效衔接 加快新产品的就绪速度 降低IT运维成本 初步的SLA/QoS/KPI管理 第二阶段：全业务及灵活高效 全业务的支撑 支持灵活业务流程定制 自动化，加快服务交付速度，提供劳动生产率 有效的SLA/QoS/KPI管理，提高服务质量和客户满意度 第三阶段：精细化管理 业务流程优化，加快业务开通速度，降低差错率 SLA/QoS/KPI管理的持续改进，帮助实现企业运营的精细化管理 高效的施工调度进一步提高劳动生产 1年实现 1～2年实现 1～2年实现 BSS OSS 省际长途 资源管理系统 省际长途 服务开通系统 省集中本地网 资源管理系统 省 CRM系统 集团 CRM系统 国际逻辑资源 一干逻辑资源 本地网资源 集团 部署 省 本地网定单 本地网调度单 国际定单 跨省定单 省内订单 本地网订单 国际订单 跨省订单 省内长途 资源管理系统 一干物理资源 二干物理资源 二干逻辑资源 OSS 省集中本地网 服务开通系统 省内长途 服务开通系统 省内定单 省内调度单