基于博弈分析的旅游景区战略性人力资源管理分析--以峨眉山旅游景区为例-analysis of strategic human resources management in tourist attractions based on game analysis - taking emeishan tourist attractions as an example.docxVIP

优秀毕业论文 精品参考文献资料 新疆师范大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研 究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个 人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人 承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解新疆师范大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属新疆师范大学。学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查 阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩 印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定） 保密论文注释：本学位论文属于保密在 年解密后适用本授权书。 非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 学位论文全文电子版同意提交后可在校园网上发布，供校内师生浏览。 本人签名： 日期： 导师签名： 日期： 1 绪论 1 绪论 第  PAGE 2 页 共 49 页 第  PAGE 1 页 共 49 页 1 绪论 1.1 研究背景及意义 研究背景 伴随着科学技术的发展，在总体上来讲，人类社会己经跨入服务经济时代 （徐虹，2004）。服务经济的发展为我国实现产业结构升级提供了很好的发展 机遇。截止 2000 年，我国服务业增加值占 GNP 的比重己达到 33.2%。做为服 务业龙头产业的现代旅游业一跃成为全球第一大产业（张广瑞，2003），对全 球 GDP 的贡献率己经超过 10%(WTTC)。（卢宏亮，2007）.旅游景区（旅游资 源）作为现代旅游业的三大组成部分之一，其发展与现代旅游业的发展是相辅 相成的。 众所周知，我国拥有许多丰富与独特的旅游资源，随着经济的发展，这些 旅游资源大多已经被开发或正在被开发成区域级或国家级的旅游景区。截止 2009 年，我国已经拥有世界各项遗产多达 38 项，居世界遗产拥有国第三位， 仅少于西班牙和意大利。但是在旅游收入方面，我国却并非位居第三。原因当 然很多（譬如经济的发展程度，景区的可进入性，景区的资源整合性等等）， 但是旅游景区作为企业的经营管理模式以及其战略管理决策显然也是至关重要 的。随着经济全球化进程的加快，国际竞争国内化的形势也渐渐形成。旅游景 区在国家和地方两级政府的监督管理下，国际财团的资金也有渐渐进入开发的 趋势。由此可见，核心竞争力在整个景区的建设与经营管理中就显得尤为重要。 然而，核心竞争力的关键就在于市场竞争与人才的竞争。作为企业战略的子系 统，战略性人力资源管理正是适应企业面临的竞争环境的变化而产生的。 从管理学大师彼得·德鲁克教授在 1954 年提出“人力资源”概念半个多世 纪以前，人们一直将人力资源管理称作“人事管理”，它是伴随着工业革命的 爆发而发展起来的。之后的几十年时间里，许多著名的管理学家都在围绕着人 力资源管理问题研究企业的发展进程。直到 20 世纪 80、90 年代，企业面临的 竞争环境日益激烈，技术变革迅速发展，信息技术的高速发达与通畅，顾客需 求的多样化等等诸多因素的影响，使得企业不得不不断的寻求新的竞争优势。 在这种竞争性的环境下，战略性人力资源管理研究应运而生[23]。 研究意义 （1）理论意义 传统性的人力资源管理活动将其主要功能划分为人员招聘、培训、考核、 激励、员工关系等等方面。然而，这些职能是相互联系的。同时，企业处于一 种竞争激烈的环境之下，也需要将目光专注于整体。 战略性人力资源管理 （SHRM）运用整体观使得人力资源管理职能实现了最大效率。 战略性人力资源管理（SHRM）强调企业的人力资源管理职能要与企业的 发展战略相同步，要求企业统一自己的使命、目标、战略与任务，排除外力， 消除阻力，凝聚合力，最终达到内外部符合一致。战略性人力资源管理（SHRM） 可以通过战略性激励企业文化建设,使员工充分了解企