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品管七大手法一 讲师：陈启华 ;空杯心态;何谓品管七大手法;何谓数据;C. 数据的种类 数据可分为定量数据与定性数据。 ◆定量数据：时间、长度、重量等测量所得数据， 也称为计量值。以缺点数、不良品数来作为计算 标准的数值称为计数值。 ◆定性数据：以人的感官判断出来的数据。例如水 果的甜度或衣服的美感。;图表;B. 图表的必要条件;C. 图表制作的五项原则;D. 常用图表及使用目的;2002年网络购物会员属性数据;棒形图案例;◆扇形图;扇形图案例;D. 常用图表及使用目的;推移图案例;◆进度图(甘特图);甘特图案例;D. 常用图表及使用目的;流程图实例;特性要因圖;什么是特性要因图;特性要因图的五个制作步骤;步骤1 决定问题或目标;步骤2 画出制程骨架;步骤3 定义大要因;步骤4 细分中小要因;步骤5 决定影响问题点的原因顺序;画图时要注意的事项;主导特性要因图的思考原则;◆4M法;◆5W1H法;◆逻辑法;实际案例(流程改善分析);实际案例(问题改善分析);;特性要因图的用途;特性要因图的测验;查檢表;一. 何谓查检表;二. 查检表的种类与用途;查检表的设计要领(记录用);查检表的设计要领(点检用);（2）查检表之使用;点检用查检表测验;记录用