联通中小企业客户网格化营销专题.pptxVIP

中小企业客户网格化营销专题实施方案目 录中小企业客户网格化营销概述中小企业客户网格化营销实施步骤中小企业网格化营销IT系统支撑系统社区网格行业B网格片区D行业A网格片区A片区B片区C片区D聚类网格网格化营销定义　是对市分公司所辖市场以“服务营销职能重心下移”、“贴近客户，提高工作效率”为原则，细分为若干服务营销片区，片区内集合营业、服务、客户发展与维系、集团客户营销、渠道管理等多种功能，形成一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地执行的平台。 网格化营销同精细化营销以及网格化管理的比较注重营销手段和方法注重管理效率提升精细化营销 网格化 管理 网格化营销　由精细化营销与网格化管理思想相结合产生，注重市场细分与管理能力提升效果相结合，注重研究企业资源的有效分配和不同网格间的效果比较网格化带来权责下移统一支配营销资源区县KPI考核指标区县公司网格网格KPI考核指标营销片区自主使用而中小企业客户合适开展网格化营销　中小企业客户：以非自然人办理业务，并排除大客户名单以外的客户，具体指从事商贸，生产，服务，管理等各类社会经济活动为目的，使用相关电信业务且消费量到达一定标准的各类中小型经济实体组织，中小型事业单位，社会团队等,截至到2009年３月末，中国联通中小企业客户规模见下表：固定电话数(单位:万)互联网宽带接入用户数(单位：万)占集团客户固网通信服务收入比例占集团公司固网通信服务收入比