区域经理高效经营管理实战训练【管理经典】.pptVIP

店长的产生方式 内部培养/提拔 招聘 挖角 竞争上岗 店长招聘标准 责任心 管理经验及能力 情商 培训力/学习力 店长培训 《职业生涯规划与自我管理》 《分行经理工作日志》 《分行经理的目标管理》 《分行经理如何提高沟通和执行力》 《如何培训和辅导下属》 《店长的时间管理》 《团队建设及团队协作》 店长培训管理 内部提拔前学习及带人双重考核 公司定时举办店长管理班进行培训 建立店长培训档案 课程强制学习，转正与培训考核挂钩 建立店长储备机会 努力营造内部提拔过度机制 把培养和提拔人才作为考核内容 人才提拔可跨区整合 区域门店服务管理 地产门店服务的核心 服务标准化 泛服务对门店的新要求 让门店成为门店的DNA 门店服务核心 你觉得自己公司的服务好吗？ 那里好？ 地产中介活动过程中，服务到底是什么？ “服务好”的核心是什么？ 服务态度管理 好的服务态度有四大标准 下属是你的第一位顾客 店长的服务态度的管理 区经对服务态度的管理（飞信，邮箱，OA，神秘顾客，走店） 门店服务 请例举你进入肯德基大门时常听见的五句话？ 物业顾问专业形象（仪容，仪表） 清洁卫生及店长形象 员工精神状态（笑容等） 售后跟进（按揭/过户/交楼） 客户关系维护 建立服务标准 指定业务接待标准（流程、话术、距离等） 经纪人微笑，赞美、服务意识训练 不与顾客冲突，争论（用制度） 建立