电信微博营销咨询方案.pptVIP

XX电信 围脖营销的优势分析 企业围脖-围的艺术 by:@暨南计算机 微博，开启陕西电信的“微未来” 信息汇聚“微”平台 业务处理“微”平台 后台支撑“微”平台 开启我们的“微世界，大运营” 一、“微平台”的影响力 二、“微平台”建设实施策略 三、“微平台”功能域建设 四、 企业微博帐号整合指引 五、 平台价值效益 目录 微平台的影响力——营销力来自人的聚集 影响力来自 人的聚集 微平台的影响力——明星效应 省电信官方围脖 + 领导人围脖 + 本地网围脖 + 团队围脖 + 员工围脖 + 用户围脖 目录 一、“微平台”的影响力 二、“微平台”建设实施策略 三、“微平台”功能域建设 四、企业微博帐号整合指引 五、 平台价值效益 业务需求调研——建设背景 2012年，@中国电信的粉丝数超过45万，@陕西电信的粉丝超过10万，@西安电信玩转3G的粉丝数超过5万，@中国电信西安龙首营业厅超过1000，@百年飞翔（西安天翼用户）的粉丝超过100，地产大佬老任与地产新秀老潘都关注了@中国电信，@陕西电信又与@中国电信互相关注。电信微博营销一触即发！！！ 政企系统支撑 现状、及问题 省电信微博渗透力不足 本地网微博缺少互动 员工围脖不关注电信 微博消息难以汇聚 客户反馈无法统计 需要一个从业务和技术 层面的整体解决方案！ iWork工作支撑平台 业务背景调研——能力整合 充分考虑微博特有传播特性及陕西电信 IT规划思路，对“微平台”的建设采用以下策略： 组织整合：通过打通新浪微博API接口，下级官博能够自动转发上级官博营销政策。使省、市、营销中心的政策传播统一。 功能整合：整合微博整体运维方案、内容建设方案、活动策划方案、内容推广方案、客户服务方案、数据分析方案等。。 传播能力创新 功能优化 传播能力整合 建设实 施策略 技术创新：搭建基于微博特性的信息传播平台，力求时效最快。 业务支撑创新：基于业务发展，迅速普及最新业务政策给基层人员。 体验互联网，实现UI、UE创新突破。。 对业务变更功能优化 对合并功能优化 对界面、用户体验优化 微博平台拓扑结构 支撑单元信息架构 平台服务框架 整个体系以公用微博服务平台为基础，通过省公司官博和官博机器人作为输入平台，向省公司专业部门官博、分公司官博发送需要传播的信息，下级公司官博通过接受省官博的消息后，选择转发或者与省公司官博形成互动，将营销信息逐级传播到个人微博，形成营销风暴 微博平台功能架构（1/3)—微博信息源 目录 一、“微平台”的影响力 二、“微平台”建设实施策略 三、“微平台”功能域建设 四、企业微博帐号建设指引 五、 平台价值效益 平台功能服务（1/2) 电信微博 新闻媒体 营销功能 客服功能 公关处理 促销信息发布 活动信息发布 产品介绍 新品促销 品牌建设 收集客户反馈 解答客户疑问 舆论的监测作用 良好的舆论引导 及时的危机公关 平台功能服务(1/2) 目录 一、“微平台”的影响力 二、“微平台”建设实施策略 三、“微平台”功能域建设 四、企业微博帐号整合指引 五、 平台价值效益 官博注册指引(1/2) 账号注册 1 a) 登陆/，点击立即注册微博。 b) 填写完资料，点击立即开通，完成。 官博注册指引(2/2) 账号注册 企业版认证 2 a) 登陆/verify，点击企业官方认证—立刻申请。 b) 填写资料并提交认证所需文件，提交认证 c) 等待审核结果，完成。 d) 注册及认证过程遇到任何问题，可与400-098-0980（新浪企业微博客服电话）联络。 电信官博微博号的注册规范 账号注册 序号 微博账号规范 1 微博认证名由“中国电信”“地域”“店名”三部分组成，并开启企业版认证。如‘中国电信西安高新营业厅’、“中国电信陕西公司企业信息化部”等。 2 背景模板设置为中国电信产品图片或当季促销海报 3 友情链接需放置陕西电信主网站及各产品网站 4 首页相片/视频处放置产品图片，本地/区域活动，促销海报及广告/TVC 5 关注陕西电信官博所有品牌微博 6 微博头像设置为带企业标识的中国电信或“天翼”LOGO 7 简介为最新优惠活动简介、天翼手机最新产品简介等介绍性内容 8 公告栏发布实时促销信息、本地活动等 9 视情况决定是否放置视频。内容以陕西电信季度套餐广告/TVC为主、本地活动视频为辅 10 侧边栏视情况加入本地市场、客服及营销人