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一、市场与市场的类型 （一）市场的概念 　　市场是由那些具有的特定需求和欲望，而且愿意和能够以交换来满足这些需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客所组成。即市场用公式来表示就是： 　　市场＝人口＋购买力＋购买欲望 理解 1、以顾客的需求为出发点。 2、要采取整体营销手段。 3、通过满足顾客需求获取利润。 简单地说，市场营销实质是上在市场调研的基础上，以消费者的需求为中心，在适当的时间、适当的地点、以适当的价格、适当的方式，把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。 市场营销观念 　　　市场营销观念是企业经营活动的指导思想,是企业如何看待顾客和社会利益,如何处理企业、顾客和社会三者利益之间关系的关键。 在企业的经营历史上 先后出现过5种不同的经营观念。 这是造成现在许多人将推销与营销混淆的重要原因。 三、市场营销的调研与分析 （一）市场调研的重要性 　　市场调查并不仅仅只是整个市场营销活动的第一步，也不只是其中的一个环节，而更应该是一种观念、一种意识，它应该贯穿于整个市场营销活动的全过程。即使整个活动结束，调查也可以更清楚我们活动的成败之处。 三、市场营销的调研与分析 （二）市场调研的操作程序 1、准备调研阶段： 1）发现和提出问题；2）问题分析；3）确定调研课题；4）制定调研计划；2、正式调查阶段： 2、正式调研阶段： 1）明确调查任务及