2011年管理心理学.ppt

倡导管理教育 ????法约尔认为管理能力可以通过教育来获得， 提出五大管理职能 ????法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。  提出十四项管理原则 ?????1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神。  韦伯的组织理论  工业心理学的诞生 雨果.闵斯特伯格(Hugo Mu nsterberg,1863-1916)是工业心理学的主要创始人,被尊称为 工业心理学之父. 行为科学理论的产生 霍桑实验 B.行为科学理论 代表人物： 美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯格（F.Herzbeng） 人际关系理论的原则： ①工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率。 ②企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”。 ③以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。 ①人类需要理论：人的需要、动机和激励 ②人性管理理论：同企业管理有关的“人性”问题 ③ 群体行为理论：企业中的非正式组织和人际关系问题 ④ 领导行为理论：企业中的领导方式问题 自20世纪40-50年代行为科学主要研究四个方面内容： 1.美国巴纳德为代表的社会系统学派 2.美国卡内基、西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖） 3.系统管理学派：喀斯特等认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标？分目标） 4.经验主义学派：美国的德鲁克、戴尔；有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大型企业的管理经验为主要研究对象， 第三阶段：最新管理阶段 （系统管理理论阶段） 5.权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。 管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。6.管理科学学派：代表人物：美国伯法（Buffa） 他们认为管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。 行为主义:心理学理论流派。 华生 斯金纳 班杜拉 第二节管理心理学理论发展简史 一、中国古代管理心理学思想 （一）中国古代本身并不存在着科学心理学，而只是零散地分布着各种心理学思想。 （二）中国古代管理心理学思想研究原则 1、辩证唯物主义，历史唯物主义的原则 2、古为今用的原则 3、以事论人的原则 4、双重管理文化结合的原则 (三)古代激励心理论与管理 1、“所欲给之，所恶去之”的满足需要型激励。 2、“赏有功，罚有罪”的行为改造型激励法。 3、“交相利，兼相爱”的利、誉激励。 4 “行其所想，致其所欲”的心理动力诱发型激励。 第二节 西方管理理论 西方资本主义管理科学的发展大体上经历了4个阶段： 第一阶段：早期管理（经验管理阶段） 1．时间: 大致从18世纪后期到19世纪末。这早期也主要是指从手工业生产向机器生产转变的初期。（这个时期实际还说不上真正的管理科学）。 2．历史背景:这一时期，农村处于破产状态，大批劳动力流入城市，形成庞大的劳动后备军，而工人阶级仍处于自发斗争阶段，没有明确的阶级意识和自己的统一组织，无法团结起来进行有效的斗争。 二、西方管理心理学的发展 （一）工业化前后的管理 1、罗伯特?欧文 2、查尔思?巴贝齐 1．时间:从19世纪末～20世纪初，这阶段管理才真正形成一门科学（大致经历了50年时间） 2．历史背景:这一时期，随着社会生产力的进一步发展和资本主义自由竞争向垄断阶段过渡，企业规模不断扩大，生产技术愈来愈复杂，竞争日趋激励，企业为了求得生存和发展，迫切要求提高管理水平，把以往资本家管理企业的个人经验加以总结提高，使之科学化、系统化和标准化。于是企业的管理使从早期经验管理阶段过渡到科学管理阶段。 第二阶段：科学管理阶段 泰勒的生平 一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人； 一个由于视力被迫辍学的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人； 一个被现代管理学者不断批判的人。 1856年3月20日，泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但由于他十分刻苦，视力和听力受