基于全价值链的文化转型0929.pptVIP

基于全价值链的文化转型;;我的七个不安;1、持续的高增长是否有泡沫？;2、能否保持稳定性的持续增长？;3、是否真的具备大规模作战的系统能力？;4、在市场竞争中我们到底靠什么活着？;5、我们是否已经具备了国际化的运作水准？;6、我们是否形成有效的服务模式？;7、我们的状态、心态、能力能否支撑我们走得更远？;;基于持续成长的战略思考;1、一切从顾客价值出发;2、共享价值链－内、外部价值链共享;3、专业化成长与系统提升;4、重新定位学习;5、服务带来价值;;1、以顾客为导向重新定义企业战略;行业快速成长 我们必须比行业成长得更快;速度：我们要找更多价值的来源;市场决定的价值;速度：关键在于产业价值链的整合策略;对消费者的老看法;重新定义顾客和顾客导向;重新定义顾客和顾客导向;以顾客为导向的整体思考;2、以服务为切入重点掌控价值链;核心业务的价值链分析;核心业务的价值链分析典型步骤;IBM服务收入十年增长情况;为了形象地描述服务营销策略应有的演进，我们将三个阶段分别称为打猎、耕种和伙伴： 打猎（游击战）在公司的产品具有较强的竞争能力、销售人员的销售机会远远超过他能够深入覆盖的数量的行业进入初期采用，对销售人员的专业能力要求不高。 耕种（阵地站）在公司产品与竞争对手各有优势，需要深入销售才可以成功时采用，这一时期要求业务人员不仅懂得产品知识，而且要懂得顾客的行业，才可以成为顾客的顾问。 伙