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品管圈工具---鱼骨图 定义用法 分析步骤 实例解析 目录 类型结构 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 鱼骨图定义 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把 握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极为方便 而有效的方法，故名“石川图” 其形状很像鱼骨，是一种发现问题的“根本原 因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方 法，所以也称其为“鱼骨图”或者“鱼刺图” 用法 类型 结构 分析 步骤 实例 分析 鱼骨图 定义 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风 暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关 联性整理而形成的层次分明、条理清楚，并标出重要因 素的图形就叫“特性要因分析”、“因果图” 用法 类型 结构 分析 步骤 实例 分析 鱼骨图 定义 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 鱼骨图什么时候用？ 用法 类型 结构 分析 步骤 实例 分析 鱼骨图 定义 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 鱼骨图用法 是非定量工具，