第18章 系统分析.pptVIP

经济与管理学院 第十八章 系统分析目录 18.1 系统分析概述 18.2 组织结构和功能分析 18.3 业务流程分析 18.4 数据与数据流程分析 18.5 功能/数据分析 18.6 新系统逻辑方案的建立 习题 第十八章 系统分析 18.1 概述 1.系统分析的任务 将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，分析并确定MIS的目的、功能与结构、费用与效益等问题，确定系统目标，构造系统模型，提出若干可行性方案，进行优化分析与评价，整理出完整的系统分析报告，既要确定现行系统在做什么，新系统要做什么。 2.系统分析的目的 将用户的需求及其解决办法确定下来，完成新系统的逻辑设计。 3.系统分析的内容 系统分析的内容主要包括对组织各部门、各业务的详细了解，并在此基础上进行分析，提出新系统地逻辑方案。 4.系统分析的特点 系统分析是研制信息系统最重要的阶段也是最困难的阶段 系统分析回答新系统“做什么”的问题 系统分析的困难来自三方面：问题空间的理解、人与人之间的沟通、环境的不断变化 5.系统分析员 （1）职能 系统分析员要承担系统分析这一重要而困难的任务，是用户和技术人员之间的桥梁和“翻译”，并为管理者提供控制开发的手段。 （2）系统分析员应具备的素质 一个称职的系统分析员不但应具备坚实的信息系统知识，了解计算机技术的发展，而且还必须具备管理科学的知识。系统分析员应有较强的系统观点和较好的逻辑分析能力，能够从复杂的事物中抽象出系统模型。他还应具备较好的口头和书面表达能力，较强的组织能力。 6.系统调查 系统调查应遵循以下原则： 自顶向下全面展开 弄清楚它存在的道理再分析有无改进的可能性 工程化的工作方式 全面展开与重点调查结合 主动沟通和亲和友善的工作方式 7.详细调查的范围 组织结构和业务功能 工艺流程和产品结构 数据与数据流程 业务流程与工作形式 管理方式和具体业务的管理方法 决策方式和决策过程 现存问题和改进意见 组织机构与功能分析包括三部分内容： 组织机构分析 业务过程与组织结构之间的联系分析 业务功能分析 1.组织机构分析 信息系统尽可能摆脱对组织机构的依赖，但现行组织机构是我们了解企业基本活动的切入点，调查工作还是从组织机构开始。 在进行组织机构调查时要注意： 切实了解各部门的职责。 在组织机构图中重点画出与信息系统有关的的部分 18.3 业务流程分析 1.业务流程的定义 业务流程是指系统中对信息的处理或传输过程。 业务流程分析则是对业务功能的细化。 2.业务流程图的定义 业务流程图（transaction flow diagram，TFD)就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体的业务处理过程，确定业务信息、数据在组织之间的流动，用以显示系统内各部分、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息的流动情况。 业务流程图的画法目前尚不太统一，一般原则是用尽可能少、尽可能简单的符号来描述清楚业务流程即可。 3.基本符号 4.案例1 某工厂成品销售及库存子系统的业务流程如下： 推销员与用户订立销售合同，销售科计划员将合同登录 入合同台帐。计划员对合同台帐和库存台帐进行查询后决 定发货对象和数量，填发货通知单交成品库。对确实无法 执行的合同要向用户发出取消合同的通知。每隔一段时间 要对合同执行情况作出统计表，交本部门负责人审查后， 送厂长办公室。发货员接发货通知单后发货，填出库单交 成品库保管员。保管员按出库单和从车间来的入库单登记 库存台帐出库单的另两联分送销售科和会计科。销售科计 划员按出库单将合同执行情况登录入合同台帐。销售部门 负责人定期将合同执行情况及库存情况汇总后向生产科提 交预测报告，用来辅助指定生产计划和作业计划。 案例2 某企业订货业务流程描述如下： 客户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如缺货，则通知车间。 5.业务处理流程图的特点 图的形式是按业务部门划分的横式图 图描述的主体是票据和帐单 票据和帐单流动线与实际业务处理过程是一一对应的 图中票据、帐单是有“生”有“死”的，也就是说用它的一次生命周期来表示一笔业务处理情况 6.业务流程图的作用 制作业务流程图的过程也是系统分析员全面了解系统业务处理概况的过程，业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据 业务流程图是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流思想的工具 可利用业务流程图来分析业务流程是否合理 18.4 数据与数据流程分析