新 疆恒大金碧天下2012年营销策略方案50p.pptVIP

培养客户忠诚度 【客户维护】 培养客户对恒大公司和项目的美誉度和忠诚度，持续长久的维护客户关系，为后续销售及公司以后的项目储备客户资源，增加客介推广 形式1：节假日祝福短信、贺卡邮寄 形式2：“恒大生活誌”业主刊物定期邮寄赠阅 形式3：客户生日（以身份证上生日为依据）当天为客户赠送价值300超市购物卡或酒店餐饮消费券等形式进行客户关系的维护，提前两日短信或电话通知客户生日客户到场领取，并在业主期刊上登记下两月生日客户名单，请客户注意到现场领取生日礼券。 形式4：老带新客介激励 客户维护 循环导入 答谢活动 论坛讲座 跨界活动 围绕三大主题营销活动和节假日节点，针对老客户维护举行各种现场互动性SP活动 客户维系SP活动 客户维护 循环导入 服务策略 加强团队建设，提升营销执行力 标准化服务体系建立， 增强服务意识，提升客户满意度 销售团队战斗力提升 团队建设 提高执行力 旅游地产知识培训； 项目核心价值认识培训； 恒大标准化业务流程培训，签约、回款培训； 统一培训，统一口径，能够正确引导客户； 销售能力、技巧的培训，特别是针对淡市、客户理性成熟后的心态、逼定类的培训； 准备客户登记本，将每个客户的具体情况详细登记，时时跟进； 增加销售代表的信心，尽量减少消极因素对销售代表的影响，对于成交的成功案例要及时播报，放大个案的影响； 在竞争的同时，增加人员