培训课程大纲-（核心课程）有效沟通技能.docVIP

陈维银企业管理课程系列之—— 《有效沟通技能》课程 课程背景介绍 有生命的地方就有沟通。沟通品质就是生命品质，好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能达成的目标，你可能只需要2年。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。因此我们说：生命的品质就是沟通的品质。 在企业组织中，企业经济效益低下很大原因是由于各单位、各部门、各岗位、各员工不配合、不协调造成的； 各单位、各部门、各岗位、各员工不配合、不协调很大的原因是由于冲突造成的； 冲突很大的原因是由于误会造成的； 误会很大的原因是由于沟通不畅造成的。 所以，无论对于个人还是一个企业来说，学会如何有效沟通都是一件大事！ 课程目的及学员收益 通过学习，解决工作人员与客户、同事、上下级之间沟通不到位、相互间信息传达脱节的现象；解决沟通时出现的歧意；学会使用积极向上的语言和协调相互之间的关系。力争达到以下培训效果： 树立正确的沟通心态； 掌握行之有效的沟通技巧； 通过沟通促进各个部门的协调，消除分歧，提高工作效率； 掌握说话的艺术，使用积极的语言； 进行有效的沟通，减少因沟通的当所产生的分歧。 培训时间 学习时间至少半天，最佳1天，时间的增加能够