培训课程大纲-《职场礼仪成就英才》2014课程大纲及简介（吴美霖）.docxVIP

《职场礼仪成就英才》主讲：吴美霖作为窗口服务人员如何通过提升个人及团队形象体现小窗口大内涵员工工作能力很强，人际关系相处却没那么融洽一个平常的工作接待无法完成，仍然需要领导亲历亲为领导很想放手社交职权，可员工没有足够的职场礼仪技能很想让企业有家的温暖，处处充满和谐、恭敬、友善不知如何改变如何解决以上问题，促进企业员工综合素养提升，美霖课程设计思维导图如下：课程主题《职场礼仪成就英才》培训目标及收益深入浅出地了解为什么学习职场礼仪及礼仪的相关概念通过现场讲授、学员现场展示，帮助学员塑造个人职业形象手把手指导学员向绅士中的高富帅，淑女中的白富美迈进采用专业技能，快速处理上下级沟通关系让职场和谐共融提升学员社交及接待能力，全面倍增学员整体素养序号章节 要 点教学方法时长1懂得职场礼仪的重要性（一）什么是礼仪1、古代思想家对“礼”的阐述2、现代社会礼仪的阐述通过提问引入，解读礼仪的含义以及对现代人对礼仪表现的阐述礼仪的核心与内容以及与职场的关系。提问研讨与讲授上午（二）礼仪的核心1、礼仪核心要求2、礼仪核心内容讲授（三）礼仪与个人职业生涯发展的关系讲授2二、仪态为基础（一）微笑的魅力通过现场实操，帮助学员纠正日常行为举止，更好展现自我良好仪态讲授与视频分享（二）得体的眼神讲授与现场互动（三）端正的举止1、站1）单人站立展示及要领 2）两人站立展现及要求 3）团队站立要领及原则2、走1）