培训课程大纲-【电信2016】马立威精品课程：划小经营，业绩领先——CEO绩效管理与经营管理能力提升培训方案.docVIP

划小经营，业绩领先——绩效管理与综合管理能力提升 课程方案 一、课程背景 渠道竞争形式日趋严峻，营业厅作为客户服务窗口，营销宣传一线阵地，掌控社会渠道的基础，体现了企业的主导地位。近年来，营业厅数量不断增加，人员、建设与运营成本也持续增加，迫使营业厅需要由“规模化”建设走向“效益化”管理，如何有效盈利是营业厅需要重点突破的问题。 随着渠道划小，店长承包责任制的推广，厅店店长的角色发生变化，如何快速调整经营管理心态，利用绩效管理理念和工具实现团队业绩突破呢？ 二、培训对象与时长 培训对象：基层管理者、划小单元的负责人（支局长、网格经理、承包制店长等） 培训时长：2天/期 三、培训目标 掌握绩效管理全系统、全流程的正确理念，梳理正确的绩效管理观 掌握绩效计划制定、过程管理、评估反馈与结果应用PDCA闭环的核心要点与解 决方案 掌握指标分解矩阵、QQTC、BSC、OKR、PBC等绩效指标分解工具 掌握考核激励模式等实操工具 掌握划小经营管理后经营管理的基本理念和方法 四、培训方式 传统培训难以量化，难以落地，很多地市对于培训反应出一些普遍困惑： 重投入，轻产出：没有引发一个人行为上根本而持久的改变，其培训效果就几乎等于零； 重培训，轻实践：在脱离情景脉络的条件下获得的知识，经常是呆滞的和不具备实践作用的； 重个人，轻组织：没有整体的改变，个别培训的效果就会大打折扣。重个人忽视组织的后果：