浙江公司《企业战略执行与企业文化培训》课件（俞奇明主讲）.pptVIP

上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居，善地；心，善渊；与，善仁；言，善信；政，善治；事，善能；动，善时。夫唯不争，故无尤。 天下之至柔，驰骋天下之至坚。 天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。 江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。 “上善若水”的三层含义： 上善 利万物、不争、处众人之所恶 七善（居，善地；心，善渊；与，善仁；言，善信；政，善治；事，善能；动，善时。） 概念——表述——具体的体现——最后的结果（夫唯不争，故无尤。） “上善若水”涉及《道德经》的大部分内容！（如“道”、“善 ”、“利万物”、“不争”、“争”、“善下”、“七善”……等等） 进行“上善”的讨论与讲解，ABC区都可以称为是大范围的“上善”，上善表现为最恰当的行为 谦：将自己的实际高度放低；道德经与上善若水 讲一个小时 * * 中通企业实际的做法： 1、不直接指出我们的观点； 2、让主业最节省地将V卡送出去； 3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。 结果：主业停止运作V卡项目，我们的关系更进一步。 总结： 1、知道自己的角色，做为客户有“有百利无一害”的事情； 2、知道客户的角色，帮助客户成就价值，而且是长期的一种价值； 3、赚自己该赚的钱，通过提升价值，不断巩固客户的关系。 1、中通发展的历程正是企业不断创新的历程?！ 2、要想发展，必须创新！唯有创新，才有发展； 包容客户，包容创新、包容员工、包容失败、包容个性、包容合作者……可以讲解中国五千年的文化，就是一个包容的文化。唐、元、清都是被汉朝文化所包容 （针对客户层）如何让客户信赖，3专 超出客户期望地完成承诺的服务标准，成为提升客户价值的服务专家。 此处可以提出与上下游的企业形成战略联盟的意义。“21世纪的竞争，不再是单个企业之间的竞争，而是产业链和产业链之间的竞争。” 十观就是我们文化大厦的十根柱子 成为点滴积累，引导客户的强势乙方 用都江堰来说明水利万物 换图片 中国通信服务文化基因中的市场观既有水滴石穿、无坚不摧的强力，也存在垄断经营时代反应迟钝的“熊猫”文化和固守关系营销的落后观念。因此，中国通信服务市场观应反对僵化的服务意识和以自我为中心的服务观念，提升全员以客户为中心的市场意识和营销观念。 中国通信服务的市场文化应贯穿于公司各类客户的全面开发之中，并在营销规划、人才聚合、品牌提升、客户关系等领域重点突破，促使全员建立市场文化的风格，将坚韧开拓的市场观念转化为水滴石穿的市场结果，为实现千亿级卓越绩效企业的市场目标奠定营销基础。 中国通信服务的资本文化应贯穿于公司资本运营的全过程之中，促使全员建立资本文化的思维，将爆发开拓的资本观念，转化为水聚成洪的股市结果，为千亿级卓越绩效企业的目标奠定资本价值基础。 人才观、市场观、运营观（因需而变）各找一个案例。十观 需要花一个上午。 把黄处的十观落地加到后面。 * 组织是企业资源管理的配置和优化方式。企业文化的组织观，是全体员工对公司组织模式与组织变革的认同感，是企业管理责权的设立载体，是企业文化建设的作用基础。 水静深流的基本含义是表面平静、内蕴能量，靠企业发展战略引导，把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化组织资源配置，最大化发挥组织潜能。 中国通信服务的组织观体现上善若水乙方文化的变革深度，突出水静深流的宽阔胸怀，要求公司上下重视合作、完善平台、强化协同，用伙伴型标准进行组织结构的全面变革。 中国通信服务文化基因中的组织观既有合作协同、科学变革的先进理念，也存在条块分割的分散意识和短期利益至上的小生意意识。因此，中国通信服务组织观要求全员摒弃本位意识和无序竞争的行为，建立一个中国通信服务的价值导向和协同协作观念。 中国通信服务的组织文化应贯穿于公司组织变革、组织运营、组织协同的全过程之中，引导全员建立组织文化的体系，将合作协同思想转化为组织架构高效运营，不断提升企业和客户价值的共同行为，为实现千亿级卓越绩效企业奠定组织基础。 5.组织观：水静深流 表面平静、内蕴能量，把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化组织资源配置，最大化发挥组织潜能。 要求公司上下重视合作、完善平台、强化协同，用伙伴型标准进行组织结构的全面变革，建立一个中国通信服务的价值导向和协同协作观念。 解读组织观：水静深流 管控是企业管理能力的提升机制和优化机制。企业文化的管控观，是全体员工对公司管控模式与管控方法的认同感，是企业管理压力和动力的传导方式，是企业文化建设的推进器。 水流有序的基本含义是江河行地、流经有序，上传下达、通畅无碍，通过有效的管控实现内部的竞争优化，凝聚合力以