人才面试和留才技巧讲解材料.pptx

面试与留才技巧 制定：王青平 2012.03.26;目录 一、招聘选拨工作的战略地位 二、招聘甄选三大难题 三、招聘面试技巧 四、离职管理 五、如何防范员工的离职 六、如何处理员工报怨 七、如何留人 八、沟通 ; 一、招聘选拨工作的战略地位 1、找对了人，不需要管理;找错了人，怎么管都没有用，选人才时一定要宁缺勿滥。 ⊙有才有德，极品！ ⊙有德无才，次品！ ⊙有才无德，毒品！ ⊙无才无德，废品！ 以上四种人才，你会录用吗？ 2、招聘工作是一个双向交流的过程，50%的重点放在评估求职者，50%的重点放在向求职者推销企业。 ; 二、招聘甄选两大难题 1.招不来 2.留不住 原因分析： ⊙有竞争力的薪酬 ⊙良好的培训、成长机会 ⊙受到尊重和重视（用人部门） ; 三、招聘面试技巧 1.面试前准备 ⊙确定面谈场所之适用性 ⊙接待规格 2.面试程序 ⊙寒暄 ⊙闲话家常 ⊙前导性的问题 ⊙进入正题 ⊙结束面谈 ⊙亲切、热烈的送客 ; 四、离职管理 1、员工离职对企业的影响 ⊙影响本职工作； ⊙影响前后节点； ⊙影响公司形象； ⊙影响公司客户； ⊙核心能力下降； ⊙带走公司机密； ⊙增加公司成本； ⊙影响员工情绪； ⊙引起连锁反应； ⊙助长竞争对手; ⊙成本增加。 ; 2.离职原因分析 ⊙薪酬、发展 ⊙有形工作环境 ⊙无形工作环境 3.制定对策 ⊙如何留才 ⊙如何与员工沟通 ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;