《管理学》7-9章.pptVIP

第7章控制 7. 1控制概述 7. 2控制类型的划分 7. 3控制过程 7. 4控制方法 7. 1控制概述 7.1.1控制的概念 作为管理的一项职能，控制是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应的纠正措施的过程。 从组织活动的整体来看，控制就是根据既定的目标和各种标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，找出原因，采取措施，进行纠正，并根据已变化的情况对原有的设想和打算进行调整，以确保组织活动符合要求的过程。 7. 1控制概述 7. 1. 2控制的作用和目的 (1)限制偏差的积累----“纠偏”功能; (2)适应环境的变化---- “调适”功能。 这两类控制功能的不同作用，可从图7-1和图7-2的对比中得到清楚地说明。 7. 2控制类型的划分 7. 2. 1按控制目的和对象划分 7. 2. 2按控制信息获取的时间 7.2.3按采用的手段划分 7. 2. 4按控制源划分 7. 2. 5按问题的重要性和影响程度划分 7. 3控制过程 7. 3. 1控制的三个阶段 1.确定控制标准 2.测量实绩与界定偏差 3.分析原因与采取措施 控制实际上是一个连续的过程，它使管理工作成为一个闭路系统，如图7-3所示。 实施控制既是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。控制绝不是仅限于衡量计划执行中出现的偏差，控制的目的在于通过采取纠正措施，把那些不符合要求的管理活动引到正确的轨道上来，使管理系统实现预定目标。 7. 3控制过程 7. 3. 2有效控制的特征 1.客观准确 2.灵活应变 3.经济合算 4.控制的全局性 5.控制的及时性 6.控制必须进行具体实施 7. 4控制方法 7. 4. 1预算控制。预算是一种计划，是用财务数字的形式采描述的企业未来活动计划。 7. 4. 2非预算控制方法。 1.比率分析 2.审计控制 3.网络分析法 7.4.3作业控制 图7-1控制的“纠偏”作用示意图 图7-2控制的“调适”作用示意图 图7-3控制工作过程 第8章创新 8. 1创新概述 8. 2创新过程与主体 8. 3创新的内容与方法 8. 1创新概述 8.1.1创新的含义与特征 创新的范围： ---发明(即创造新的事物或方法) ---发现(即经过探索或试验，认识事物本质或发展规律) ---创新、变革(对旧事物的改革与创新)。 所谓创新是指组织的管理者在其工作中要创造良好环境，采取多种措施，鼓励支持控制创新、改革、进步，反对因循守旧、故步自封，并组织好各方面的创新活动，发挥创新效果。 创新特征。 8.1.2创新的作用 8. 2创新过程与主体 8. 2. 1创新的原则 8. 2. 2创新的过程 8. 2. 3创新的主体 1.高等院校 2.企业创新 3.政府创新 4.个人创新思维 8. 3创新的内容与方法 8. 3.1创新的内容 1.观念创新 2.组织创新 3.理论创新 4.技术创新 5.产品创新 8. 3. 2创新的方法 8.3.3促进企业创新的条件 第9章管理新概念 9. 1核心竞争力 9. 2供应链管理 9. 3客户关系管理 9. 4学习型组织 9. 1核心竞争力 9.1.1核心竞争力的含义 1.核心竞争力的定义 核心竞争力的概念是1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授加里·哈默尔在其合著的《公司核心竞争力》一文中首先提出来的。 核心竞争力的定义是:“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。 9. 1核心竞争力 2.核心能力的特性 (1)战略价值。 (2)具备稀缺和不可替代性。 (3)依靠模仿和学习难以获取。 (4)由各种元素的综合或整合而来。 (5)影响企业经营元素的有限和可控性 (6)企业在核心能力上的投资具有杠杆作用。 (7)应变力和延展性。 (8)不可交易性和阶段性特征。 9. 1. 2核心竞争力的作用 9. 2供应链管理 9. 2. 1供应链管理的含义 1.供应链的含义 所谓供应链，是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由物料获取和物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 供应链是是重要的流通组织形式和市场营销方式。供应链网络结构模型如图9-1所示。 9. 2供应链管理 2.供应链管理的含义 供应链管理就是在商品供给的链条中，企业间就商品在流通过程中发生的各种管理活动，加强相互间的合作，形成战略联盟，通过信息的共有化、需求预测