企业文化主管培训（20090907）.pptVIP

柳工企业文化基层管理人员培训 目 录 企业文化的形成过程 什么是企业文化 企业文化是经过企业领导者长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践，所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格及传统和习惯的总和。—王晓华 企业文化的内涵 企业文化的作用 共同认知系统 共同行为习惯 团队心理契约 打造利益共同体、事业共同体、命运共同体 柳工集团 思考几个问题 我们是做什么的？ 柳工使命 客户为什么会送锦旗？ 下列哪一项与你的想法最接近？ 柳工愿景 安徽柳工取得的成就 ??? 2009年三月单月产销量162台，环比增长55.8%。2009年一季度累计销量291台，同比增长16.4%；占有率同比增长15.6%。销量行业排名第四，紧随三一。二、三月连续当月销量行业排名第三。??? 面对金融危机，究竟是什么，使得安徽柳工逆水行舟，不退反进？? “百年危机，世纪大考”，这场金融危机对于企业来说，确确实实，考验的不仅是企业的凝聚力、员工的战斗力，还考验了一个企业科学发展的能力、驾驭宏观经济的能力。??? 正所谓“无远虑，有近忧”。起初，因为产品质量差、利润低、结构不合理，市场地位不断下降，处境岌岌可危，安柳领导班子经过对市场的多方走访和慎重考察后，痛下决心，断然舍弃了一些小吨位、利润率低的产品，集中优势力量开发中吨位产品并按照柳工的产品形象进行全面提升；于是目标锁定在市场占有率最大的20吨、25吨产品上，研发人员连续七个月加班加点，实现了当年开发，当年生产，当年赢利，并且在2009年连续三个月将20吨、25吨产品作为市场主打产品，取得了销售114台，约7000万元销售收入的良好业绩，20吨产品行业地位趋于稳固。此时的安徽柳工如同一轮朝阳冉冉升起，吸引了很多技术精英的加盟，大大提高了新产品的开发能力，达到一年内同时开发六个新产品，而且都是集中在技术含量高，利润率大的中大吨位产品上。????? 核心价值观 你清楚了解自己的客户吗？ 三大转型（一） 三大转型（二） 三大转型（三） 四大策略 你会如何选择？ 员工行为规范——基本要求 下列行为您如何看待？ 员工行为规范——内部行为要求 柳工技术专家的风采 下列行为符合员工行为要求吗？ 员工行为规范——对外关系准则 下列行为你遇到过或者听说过吗？ 十六字方针 他是如何体验工作的？ ? 做销售很辛苦、做销售很快乐、做销售很无奈、做销售有时也很有成就感！如果你爱一个人，让他做销售吧；如果你恨一个人，也让他做销售吧。??? 从事销售工作，真的会改变自己的性格、谈吐、应变能力，还有你的笑容。我认为做销售工作要做的改变在于：??? 舍掉个性得到人际关系，舍掉惰性得到人生保障，舍掉自私得到助力，舍掉情绪化，给别人以安全感。??? 改变有多快，成功就有多快。??? 从事销售快3个月了，不像自己想象的那么顺利，也没有别人说的那么艰难，就像课本上学过的《小马过河》一样：只有自己去做了、去从事了，才能有真实的体会和理解。? ?????? 他的关注点在什么地方？ ?? 3个月下来，尽管对我们的产品还是很有信心，对今后的市场也比较看好的，但是也发现了很多问题亟待解决。??????? “质量是企业的生命”——这是我现在的切身体会。生产和销售是相辅相成的，生产的质量和数量与销售紧密关联。质量好了，不用销售员多费口舌，订单会蜂拥而至；而销售带动生产，销售好了生产才有动力和信心。在我跑业务过程中，经常出现市场好的车型没有货、而市场不好的产品却积压存库，机会往往这样擦身而过。???????? 虽说品牌切换了，可质量性能却达不到柳工品牌的质量。在客户心中我们的车仍然是蚌埠车的形象 ：中低档车型，能干活但是小故障不断（液压管路漏油，抖臂等）……所以，质量改进、再改进，是实现销售的最好途径。????????? 虽说“柳工”品牌在用户心中有无可替代的地位，用户对柳工的品牌价值是非常肯定的，但对于“柳工起重机”他们却闻所未闻，怎样快速的把柳工巨大的品牌优势转加到我们的起重机中来？如何为起重机产品做好广告宣传，扩大“柳工起重机”的知名度，是值得深思的。????? 你从这里学到了什么？ 目 录 企业文化建设重心的转移 管理人员应该怎样表现？ 结束语 乐于奉献 敢于挑战 善于协调 勇于承担 能够体现“创新进取是柳工人尤其是管理者不断前进、追求成功、实现卓越的原动力”的是：（ ） A、某经理原是技术出身，分管财务工作后努力学习财务知识，获得硕士学位，胜任岗位要求。 B、为了适应柳工国际化发展目标，某经理跟英语协会的年轻人学习英语，两年后可以与外宾自由交流。 C、某部门努力学习科学发展观，结合自身实际，改进工作方法，