运输市场营销-1.pptVIP

第一章 运输市场营销概论§1-1 市场 1、了解市场的概念，产生及发展 2、了解市场的构成 3、掌握市场的类型及各类市场的特征 第一节 市场 一、市场的概念及其产生和发展 从不同的角度出发，市场已有以下几种定义： 狭义的市场——商品交易的场所（有形的市场） 广义的市场——商品交换关系的总和（无形的市场） 营销市场——人口、购买力和购买欲望的集合。 人口 + 购买力 + 购买欲望  4、层次性（马斯洛的需求层次理论） 马斯洛认为：人们的行为的推动力是没有的到满足的需求，当低层次的需求满足后，人们开始追求更高一级 的需求；当一种需求得到满足后，它就失去了对行为的 刺激作用。 消费者的需求是按一定的层次递增的。 5、伸缩性 生活必需品 伸缩性（吃、穿、住、用、行） 非生活必需品 伸缩性大（精神需求及奢侈品） 6、可诱导性 无需求 有需求 潜在需求 现时需求 未来需求 现时需求 组织市场 特征： 1、数量小，规模大 2、需求无弹性 （二）按消费客体的性质不同分 1、有形产品市场（生产资料市场、生活资料市场） 2、无形产品市场（服务市场） （三）按商品在市场上的供求状态分 1、买方市场（由买方左右的市场） 在市场经济条件下，一般都把形成有限的买方市场作为市场发展和运行的目标： （1）有利于企业改善经营管理 （2）有利于促进社会分工 有限的买方市场 （3）有利于引导资金合理流动 （4）有利于资源的节约和合理利用 （5）有利于生产者按需生产 2、卖方市场（由卖方左右的市场） 卖方市场对社会经济发展有不利影响： （1）不利于产业结构的调整 卖方市场 （2）不利于消费者权益的保护 第二节 市场营销 一、市场营销的含义及内容 1、市场营销的含义： 市场营销是企业通过市场交易满足现实和潜在的需求，以实现企业目标的整体营销活动过程。 2、市场营销的主要内容： 产品（Product）、定价（Price）、地点（Place）、促销（Promotion） 二、市场营销观念的发展过程（五各阶段） （一）生产观念 生产观念的核心是：企业只要不断的提高生产效率、降低生产成本、扩大生产规模就能向市场提供廉价的商品，而消费者主要追求的是低价。 （二）产品观念 产品观念认为：只要产品的质量上乘，具有其他商品所无法比拟的优点和特征，就会受到消费者的欢迎，消费者也愿意多花钱去购买优等的产品。 （三）推销观念 推销观念是以下判断为前提的， 即：消费者不会因为自身的需求与愿望来主动地购买商品，而必须在强烈的销售刺激引导下才会采取购买行为。 （四）营销观念 现代营销观念的核心：顾客需要什么，企业就生产什么。 （五）社会营销观念 社会营销观念要求，企业营销活动的目的不仅是使利润最大化，而且使企业担负起社会责任，即企业的营销活动要考虑取得良好社会价值或社会效益。 三、市场营销和推销的区别 四、学习市场营销的意义 改变企业的经营观念，指导企业的经营活动。 增强企业的竞争力，使企业有效地开拓市场。 拓展市场营销理论应用的新领域。 第一章 运输市场营销概论§1-3 服务市场及服务营销 1、了解服务业的分类及服务产品的特点 2、了解服务市场的定义，掌握服务市场的特点及营销策略 第三节 服务市场及服务营销 一、 服务业的含义 （1）狭义： 服务业指商业、餐饮业、修理业等传统的生活服务业。 （2）广义： 服务业指的是为社会提供各种各样的服务活动，生产和经营各种各样的服务商品的经济部门和经济组织。 二、服务业的分类 1、按消费者参与的程度划分 （1）高接触性服务业 应强调供求策略和地理位置策略，并 在 服务过程中加强广告宣传 如娱乐业、交通运输业、教育等。