BPR流程变革创值.ppt

EXECUTION 培训师介绍 大国家,小企业 美国:大国家,大企业 中国:大国家,小企业 韩国:小国家,大企业 差距,从何而来? 两种模式 靠流程/体系复制 靠能人/经验扩张 造钟？还是报时？ 能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟 执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计 执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程 扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系 流程专家 麦当劳奇迹：三十年，一亿倍 ——在120多个国家拥有3３000家店 ——多年来，持续被评为“最有价值的品牌” 麦当劳卖什么？ 用一流的规范武装三流的员工 从“911”看执行系统 911事件时，美国的消防员是如何做到有条不紊的？ SARS期间恰恰暴露出我们执行体系的脆弱。 执行体系实际上在严谨地讨论：“做什么？”“怎么做？”和“谁能做？”等关键、关联性的问题 通过不厌其烦地优化流程来提升组织的执行力 为什么“既不大也不久”? 人员：无法克服人才复制的难题 战略：不够专注 缺乏执行工具：重能人，轻系统 制度保障不力：情在前，法在后 忽视软力量 观念：做生意？做事业？ 领导的痛：流程 领导者关于流程的问题实在不少 ——９0%的企业缺乏优质流程！ ——不知道如何做流程？ ——企业在什么时期应该抓流程？ ——有了流程，为什么无法执行？ 领导者在流程的问题上交了不少学费，最后换来的却是借口 一人经验,大众受益 告别一枝独秀！ 执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制 警惕企业家的雄才大略 在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化 流程的意义 对组织 对顾客/合作伙伴 对雇员 流程开发的黄金准则 流程的难点之一在于设计 设计流程基于一个假设 优质流程的三个标志 ——简单化（Simplification） ——专业化（Specialization） ——标准化（Standardization） 简单化:人人会做 执行的本质：简单 表格 程序 简单是复杂之后的简单 能够把简单的事情坚持做到位就是不简单 清除非增值活动 消除过量的产出 消除等待时间 消除不必要的作业 消除缺陷、返工、故障 消除重复的活动 消除不必要的检验、审批、协调 专业化:细节体现 原则是灯塔 Ｑ　　（品质） Ｓ　　（服务） Ｃ　　（清洁） Ｖ　　（价值） 只出售完美的产品 与供应商建立战略伙伴关系，从不“客大欺店” 原材料选择绝对精良，如薯条牛肉鱼柳　 严格的验货流程.质量不符，对供应商Say No 合理储存:冷冻库（帘）（－１０）冷藏库（０－４） 货物间隔１英寸（保质期对外）出货原则：ＦＩＦＯ 机械代替厨师，如酱枪炸炉 过时废弃制度.暑条／苹果派／汉堡包 应产率:可乐(１：４) 最后一道关：品管 标准化:用数字说话 做到什么程度——standard 需要多长时间——how long 需要什么资源——cost 流程设计：标准化 输血不如造血！ 输血救人一次，造血救人一生 不要仅仅关注能人，而要从整个执行系统来看问题 不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行 企业家应为流程埋单！ 目睹－感受－变革 关键流程的选择 原则之一:绩效的低下性 原则之二:位势的重要性 原则之三:落实的可行性 标准化不能消融个性 创造性－开发 标准化－执行 灵活性－发挥 持续性－优化 流程贯彻：“三化” 课程总结 三大关键流程 软力量 EXECUTION 先人后事 老板们要明白四个道理 了不起的人才能做了不起的事(方向) 优秀的人一定会吸引优秀的人(吸力) 如果是合适的人在车上,那么激励和管理就不再是问题 如果车上坐的是不合适的人,方向对错都无关紧要 招人:价值评价 育人:价值提升 用人:价值实现 留人:价值维护 谁是执行的主体？ 执行方向 　系统构建 　文化塑造 思维能力 脑袋 空气 矛盾的混合体 谦逊的个性 表现出令人折服的谦虚,回避公众的恭维,保持低调,不爱抛头露面 雄心勃勃,公司利益至高无尚 成功了,看窗户,成功归于别人/好运 选择第五级经理人接班 从一开始就找对人!重要的是给何人付酬,而不是如何支付 基本原则:不求最优秀,但求最适合 目标选才:基于能力模型 韦尔奇：4E选才 Energy Energize Edge Execute 适者上车! 不用花瓶看水平,最重要是勤业; 不用天才用适才,最重要是标准; 用生不用熟,刚步入社会,心态单纯; 学历经历仅供参考,执行力至关重要; 庞大的人才后备军-50%的机会 家庭式的人才组合. 训练是你能进行的最好的投资！ 训练有素的人员是公司最大的竞争优势 投资越多，回