云朵-华南师范大学YESxBOP缺一团队.ppt

* BY： 缺一团队 关于“WINDOW 云朵” “WINDOW 云朵”取义为“窗户”，“云朵”是音译名。它是一个专门为用户提供志愿服务信息的平台APP，在这个平台上，用户可以在此平台上发布希望得到的志愿服务并对服务做出评价，志愿者可以选择性的接受任务进行志愿服务。希望它能成为出色的为志愿者与接受志愿服务者提供信息的“窗户”。 我们希望解决的 1，志愿服务系统提供服务单一 2，进行某项服务的志愿者人数过剩 3，提供的服务不能完全满足接受服务的人群的需要 4，评价制度的缺失 5，志愿服务中的志愿者和被服务者交流的不足 系统 “WINDOW 云朵”有手机客户端与PC端两个版面，以方便操作。 PC端主要提供给较大型的志愿服务机构，便于进行更复杂的操作或代替不会使用该应用的人群（如老年人）完成任务的发布。 客户端主要提供给志愿者与接受志愿服务的人群，进行简单易行的操作。 功能 ? 发布任务 ?接受任务 ?已接受的任务确认 ?评价 云朵 发布任务 发布任务即提出想要得到的服务，服务在正式出现在“接受任务”板块之前，要通过审核，审核有两种方法。 审核方法一：交给志愿服务机构审核。 本方法适合比较常规的志愿服务，比如“家庭清洁”“与老人聊天”等，换言之，即是现在的志愿服务机构也能提供的任务。这种方法相对可靠，得到回应的机会比较大。 审核方法二：交给系统审核。 本方法适合特殊，或者有特别要求的志愿服务，比如“照顾小孩”“调试电子产品”等。此种方法自由度较大，几乎可以提出能想到的一切服务。但是得到回应的机会相对会变小。 注：系统和志愿服务机构审核的任务主要是分析任务的可行性和根据难度确定所给予的服务时长判定。另外，发布者可以根据任务紧急程度设定任务有效时间。 接受任务 “接受任务”板块，主要是显示当时可接的各种志愿服务，各项服务完成后所能完成的任务时长。接受任务后，可以拿到任务发布人的联系方式，志愿者可以与任务发布者联系，以敲定服务细则。 ——任务的筛选 按服务对象的年龄分 儿童（15-） 青少年（16-22） 青壮年（23-40） 中年（41-60） 中老年（60+） 注：以上将由系统根据发布人资料自动分类 按服务性质分 公共服务（街头交通协助，大型活动场地协助。 个人服务（家庭清洁，交流） 注：以上将由系统根据关键字进行分类。 接受任务 ——与任务发布人联系 在志愿者选择任务时，与任务发布人联系是确认任务的必须程序。在确认接受任务之前，任务人的信息处于保密状态，你需要做的有： 1·向任务发布人提交自己的资料，最基本的包括姓名和联系方式。 2·确定服务的时间和其他细节问题查询。 3·1，2完成后，任务发布人向志愿者提供联系方式（联系电话，服务地点）和在发布任务成功后获得的验证码，志愿者将用验证码完成第三板块的“任务确认”。 任务的确认 任务的确认流程是接受任务的最后一步。任务确认流程完成后，任务将从“接受任务”板块上消失，在此时，如果志愿者放弃任务或者没有按时进行志愿服务，将会被扣除一定信用额度。 流程如下： 在任务栏中找到已 接的任务 在日历上确认 服务时间 设置时间提醒 输入发布者提供 的验证码 确认完成 信用额度系统（名誉珍贵，且用且珍惜！） 为保证志愿者的信用，特设立信用额度系统。 志愿者在注册时，将会获得50点的信用额度。信用额度为0-100的数值。 按约定完成任务后，志愿者将获得5点信用额度，最终，信用额度不超过100。 若志愿者单方面放弃任务（不经任务发布者确认）将会被扣除10点信用额度，如果与任务发布者协商后放弃，扣除5点。 若志愿者不按时到达服务地点完成志愿任务，所得服务时长将会打折扣并根据评价扣除信用额度。 信用额度低于30，有些任务将不能接受。 信用额度为0时，将永久不能在此平台接受与发布任务。 时间提醒系统 为方便志愿者正常进行服务的日常时间安排，“WINDOW 云朵”特设立时间提醒系统。 时间提醒系统由志愿者设定，可以选择不使用（但当然是推荐使用啦……） 时间提醒系统将会根据任务的紧急程度进行提醒： ·长效的任务（大于等于15天）将在任务开始前的三天前开 始提醒。 ·中期任务（5-15天）将在任务开始五天前，三天前，当天进行提醒。 ·紧急任务（小于5天）将在任务开始两天前到当天进行提醒，连续3天。 提醒方式为手机推送。 评价系统 完成志愿服务后，由任务发布者对志愿者的服务质量进行评价。 评价分为（3个部分）： 服务态度，服务质量，志愿者信用（即是否按时到达服务地点，是否按时完成服务） 评分采用星等级制，每个部分为5颗星，共计15颗星。 系统将按照任务发布者所做出的评价，对志愿者进行相应的时长计算。（时长的计算将与志愿者本地的志愿服务时长计算系统连接） 为了鼓励志愿者的积极性，“