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2003/6/25 Carol Chen Carol Chen 2003/6/25 市場調查與SPSS Demo Carol Chen 市 場 調 查＆ SSPS Demo 陳淑芳(Carol Chen) carol@contract.shu.edu.tw 2003/06/25 行銷領域的應用 消費者調查 以一般消費者為對象 應用：新產品上市評估、品牌知名度與形象、購買經　　　 　　　　驗、使用習慣、廣告認知程度、市場佔有率等。 方法：定量調查居多 零售店調查 如大型連鎖店 應用：藉以了解消費者的購買行為；或其對製造 商與批發商的看法與要求 方法：定性、定量參半 企業調查 適用於公司型產品的企業對象 應用：選購考慮因素、採購經驗、使用習慣、貢獻度 方法：以定性調查為主 市調操作流程(一) 確定調查目的 界定目標母體 市場調查=”目標”市場的調查； 目標 = 母體所在 擬定抽樣名冊 個人：電話簿/住宅區地圖/會員或工會名冊 公司：公司年鑑/產業名單/職業別電話簿 選擇抽樣方法 決定調查方法 市調操作流程(二) 決定問卷(非問卷)形式 調查員的訓練 招募/雇用/問卷內容說明/詢問技巧訓練 試查(Pilot) 作為問卷修改的參考依據 組織工作內容 列出整個工作計劃及各作