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第六章 旅游业 第二次世界大战以来，旅游业在世界各地都取得了巨大的进步，发展势头十分强劲，被誉为20世纪的经济巨人。战后旅游发展的趋势表明，随着各国经济的发展，闲暇时间的增多，教育的普及和教育水平的不断提高，以及其他各种有利于社会经济因素的发展，今后参加旅游的人数将不断增加。 第一节? 旅游业的概念 一. 旅游业的定义 旅游业，作为一项新兴的行业，是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，以旅游市场为对象，有偿为旅游者的旅游活动创造便利条件，并提供所需商品和服务的综合性产业。 二. 旅游业的构成 从旅游活动的过程来看，旅游业有三方面内容：（1）有关旅游“准备”的行业，如办理旅游问讯和预订业务的旅行社等；（2）有关旅游“移动”的行业，如交通运输部门； （3）与旅游“逗留”有关的行业，如旅馆业、餐饮业、景区景点等。 旅游业的“五大部门” 住宿接待部门 游览场所经营部门 交通运输部门 旅游业务组织部门 目的地旅游组织部门 旅游业的“三大支柱” 旅行社（有关旅游“准备”的行业） 住宿业（有关旅游“逗留”的行业） 交通运输业（有关旅游“移动”的行业） 第二节? 旅游业在推动旅游活动发展中的作用 旅游业是旅游发展的产物，又是旅游发展的推动者。在旅游经济活动中，旅游业为旅游主体（旅游者）和旅游客体（旅游资源）的结合起到媒介和桥梁作用。 1. 旅游业是旅游供给的重要提供者 旅游供给=自然旅游资源+旅游基础设施+旅游上层设施+交通运输设施+文化资源 2. 旅游业是推动旅游交换关系的组织者 旅游供给方面：根据市场需要组织配套产品 旅游需求方面：组织客源 3. 旅游业为旅游活动的发展提供了便利条件 旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游康乐、旅游商品等 第三节?? 旅游业的性质和特点 一. 旅游业的性质 ??? ??? 旅游业从根本上说是一项经济性产业 它同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发展经济为惟一目的；而旅游业作为一项产业，其根本目的在于通过对旅游需求的推动、促进和提供便利服务来获取收入。 二. 旅游业的基本特点 1.综合性的产业 2.劳动密集型的服务性产业 3.涉外政策较强的产业 4.脆弱性产业 第四节?? 旅行社 一. 旅行社的定义 有营利目的，从事旅游业务的企业。（1996年《旅行社管理条例》） 旅游业务指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。 依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。（摘自1995年颁布的《导游服务质量标准》） 二.旅行社的分类 （一）发达国家旅行社分类 旅游批发商（Tour Wholesaler）：主要从事批发业务的旅游公司。 旅游批发商 旅游零售商 旅游者 旅游经营商（Tour Operator）：业务同上。 旅游经营商 旅游零售商 旅游者 （American Express Vacation/Asia Pacific Travel, Ltd./Tomas Cook Holiday） 旅游零售商（Travel Agent）：向旅游批发商或经营商购买旅游产品，出售给旅游者的商业组织和个人。 （二）我国旅行社分类 第一阶段（解放以来至实行改革开放） 中国国际旅行社：专门负责外国旅游者 中国华侨旅行社：专门负责外国华侨、港澳台同胞和外籍华裔 中国青年旅行社：专门负责外国青年和华侨中的青年旅游者（或探亲者） 第二阶段（改革开放后80年代中期至1996年底） 1985年5月颁布《旅行社管理暂行条例》 一类旅行社：经营并对外招徕旅游业务 二类旅行社：经营但不可对外招徕旅游业务 三类旅行社：经营中国公民国内旅游