課程20有效溝通.pptVIP

我們每天都在溝通但很多人幾乎是有溝沒有通 大綱 溝通之本 什麼是溝通 溝通的方法 溝通的種類 如何溝通 瞭解沖突 擊敗你生命中的裁判 方與圓 『外圓內方』做人的道理 『方』就是做人的正氣，具備優秀的品質 『圓』就是處世老練、圓通、善用技巧 做人必須方外有圓，圓中有方，外圓而內方 改變您的品質，影響您的氣質，可以幫助您由渺小變偉大。 方就是做人之本 外有圓，內有方 內心沒東西，外表就無法顯露 人的心靈傑出，行為才能傑出 人的內心美好，氣質才會美好 天生我才必有用 這個才，不是才華，而是品質 技巧只是方法和手段，決定人生成敗的是品質 將品質、氣質、魅力由抽象而使之具體化 圓是處世之道 人的成功之道 『一個人的成功只有百分之十五是依靠專業技術，而百分之八十五卻要依靠人際的交往，有效說話等軟科學本領』 注重人際關係 人際關係技巧是與人交往的潤滑劑 人際關係技巧可以說是千變萬化，但萬變不離其宗，它都是基於人性基礎上運用。 馬斯洛的人類欲望 馬斯洛的人類欲望的五階段 人是企業最重要的資產 『人才』是經營資源中最重要的資產 管理的涵義 管理的心態 什麼是溝通 溝通是意見交流 溝通的目的 通上下之情 溝通不是件容易的事 溝通的難處 到底該不該說？ 不開口，人家不高興 理由是：你不說我怎麼知道 一開口，人家也不高興 原因是：你不說我也明白 『溝通』除了『講』之外，還要能『通』 『通』就是『通