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第一章 旅行社管理法规制度 单项选择题 按旅行社管理条例，国内社和（经营出境游）国际社应缴纳质量保证金各： A、60万 10万 B、150万 30万 C、100万 10万 D、100万 30万 2、依据我国《旅行社质量保证金赔偿标准》的规定，导游人员向旅游者索要小费，应： 如数返还 赔偿被索要小费的一倍 视情节轻重，赔偿被所要小费的一到两倍 赔偿被所要小费的两倍 3、旅游者向旅游行政部门投诉，要求用质量保证金赔偿的时效期限是： A、15天 B、30天 C、60天 D、90天 4、依据我国《旅行社质量保证金赔偿标准》的规定，如果因为相关部门的原因，旅行社安排的观光景点不能游览，旅行社应当： 向旅游者道歉，并退还景点门票 退还景点门票、导游费、并退还费用20%的违约金 退还景点门票、导游费、并处退还费用20%的罚款 退还景点门票、导游费、并赔偿退还费用的一倍 5、旅行社经营原则中，哪项是指旅行社不得通过欺诈、胁迫手段强迫旅游者与其签定合同？ 平等原则 自愿原则 公平原则 诚信原则 6、国际旅行社的经营范围包括： ①出境游 ②入境游 ③国内游 A、①② B、①③ C、②③ D、①②③ 7、全面负责质量保证金案件审理工作的是： 旅行社本身 各地政府 各地消费者委员会 各级旅游质监所 8、导游擅自离开团队造成旅游者损失的，旅行社应承担旅游者直接损失，并赔偿全部旅游费用 违约金 A、10% B、20% C、30% 两倍 9、以下哪项不属于旅行社的职责？ 提供符合人身安全的服务 为旅游者购买旅游意外保险 明码标价，质价相符 导游和领队应当持证上岗 10、以下哪项不属于旅行社的权利？ 要求违反合同的旅游者承担相应责任 要求旅游者按指定日期出发 向旅游者收取合理费用 同旅游者签定合同 11、国内社增加一个分社，增加注册资本和质量保证金为： A、75万和30万 B、15万和5万 C、75万和15万 D、15万和19万 12、《旅行社管理条例》规定，旅行社同其分支机构应实行 统一。 人事、财务、组团、导游 管理、财务、导游、线路 财务、招徕、接待、线路 管理、财务、招徕、接待 多项选择题 旅行社具有以下主要法律特征： 是从事旅游业务的企业法人 是以营利为目的的企业 为旅游者提供有偿服务 从事招徕并接待旅游者等旅游业务 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营以下旅游业务： 出境游 入境游 边境游 国内游 依据我国《旅行社管理条例》的规定，旅行社设立条件包括： 有固定营业场所 有必要的营业设施 有经培训并持证上岗的经营人员 有规定的注册资本或质量保证金 旅行社的经营原则是： 自愿原则 平等原则 公平原则 诚实信用原则 以下哪项旅游业务是我国旅行社特许经营的旅游业务？ 入境游 出境游 国内游 边境游 关于旅行社质量保证金，下列哪些说法是正确的？ 保证金的所有权属于缴纳的旅行社，但其所产生的利息属于管理部门 保证金必须为现金形式，必须保持满额 旅行社一旦终止经营，管理部门退还保证金 旅行社发生合并、破产等情形时，保证金不能作为企业财产的一部分 出现下列哪些情形，造成旅游者经济利益损失，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿？ 旅行社因自身过错为达到合同规定的服务质量标准 旅行社的服务没有达到国际或行业规定的标准 旅行社因不可抗力因素不能履行合同 旅游意外事故 出现下列哪些情形，不适用保证金对旅游者进行赔偿？ 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故 旅行社的服务没有达到行业规定的标准而造成旅游者经济权益损失 因天气等不可抗力因素造成旅行社不能履行合同 因旅行社歇业、合并、破产等情况造成旅游者损失预交的旅游费用 下列哪些情形属于“旅行社采用不正当手段从事旅游业务”？ 委托非旅行社单位代理旅游业务 国际社未经批准经营出境游 以低于正常成本价之价格参与竞销 提供虚假的旅游服务信息 10、旅行社组织旅游应与旅游者签定合同，合同对以下内容应作出明确规定： 旅游行程、价格 旅游保险 违约责任 产生争议时的解决方法 11、旅行社公告制度的内容包括： 开业公告 停业公告 变更法人代表公告 吊销经营许可证公告 12、根据《旅行社管理条例》，旅行社应履行 职责。 按约定提供服务 按约定收取旅游费用 与旅游者签定旅游合同 聘用合格的导游或领队 判断题 旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业，所以说旅行社就是旅游公司。B 依据我国《旅行社管理条例》的规定，设立旅行社必须具备的条件之一是要有经培训并持证上岗的人员，所谓“证”就是导游人员资格证和旅行社经理资格证。A 设立旅行社必须向有关旅游行政主管部门申请报批。因此领取了旅行社经营许可证，就代表旅行社已合法成立，可正式对外营业。B 旅行社质量保证