深圳市乐购天地科技有限公司销售人员培训手册.doc

深圳市乐购天地科技有限公司销售人员培训手册 编制：乐购品牌运营中心·市场部 时间：208#0046991#0046991-4 深圳市乐购天地科技有限公司 销售人员培训手册 市场部 心有多大，梦想就有多大 因为有梦想， 我们披星戴月，风雨兼程。 目录 第一部分：战略篇 公司简介 品牌诠释 企业文化 市场背景分析 公司战略 第二部分：策略篇 营销策略—2for#0046991攻略 产品研发体系 第三部分：操作篇 第一部分 战略篇 企业简介 深圳市乐购天地科技有限公司（简称：乐购或LGTD）自2005年涉足通讯行业以来，经历跳跃式发展，现已发展成为集手机方案开发、整机供应、海内外销售为一体的综合性通讯公司。公司以“自主研发”为核心，秉承“成就客户、开拓创新、合作共赢、诚信守誉”的价值观，着力为用户提供“科技、时尚、品质、实用”的移动智能通信产品和满足其生活需要的各种应用服务，使用户在方寸之间尽享智能生活的乐趣。 经过不断的沉淀，乐购已拥有包括博士、硕士在内近200人的科研队伍，与华为、高通、波导、迅锐、MTK、展讯等实力机构达成战略合作关系。研发中心具备GSM和CDMA产品的设计、开发、测试平台；拥有整机、单元电路、软件、硬件和工业设计能力；掌握了GSM/GPRS、CDMA#0046991X/cdma 2000、EVDO、TD、WCDMA等多制式的3G通信研发技术，在个人移动通讯产品终端研发、最新移动通信解决方案、短距离移动无线通讯终端等研发领域取得了不俗的成绩。20取得了自主手机牌照，20#0046991#0046991年公司全面导入智能手机的快车道，将继续书写辉煌。 乐购致力于智能手机领域的应用创新，借助3G时代的移动互联体验，首创性的推出了针对城市精英生活整体解决方案的“乐果”智能应用平台，将满足城市生活需要的各种应用进行深度优化和整合，内容涵盖地图、工作、美食、娱乐、交友、商旅、租房、购物、休闲、教育等全方位生活体验，真正实现了让用户一机在手，生活无忧的理想生活状态。 乐购把构建完善的“全方位体验式服务”作为公司发展的重要基石，体验内容包含情景式宣传体验、场景式购机体验、生活式内容体验、操作式网络体验、会员式跟踪体验、贴心式售后体验等。把产品和内容有效结合的完善的体验式服务，可以使消费者在最愉悦舒适的环境中感受乐购智能机带来的精英生活整体解决方案的便利和优越，使乐购在最短的时间内聚集起最好的客户口碑。 乐购采取独特的;厂商一体化;销售模式，构建覆盖全国的核心零售店终端销售体系；在各省地区授权特约经销商，建立不同层级的客户服务网点，为顾客提供便捷周到的产品服务。 品牌诠释 LGTD LGTD 中文意为乐购天地。英文诠释：第一层面—Life’s Genteel Technique Design，含义为精英生活的科技设计/解决方案；第二层面—Large Technique Design 含义为海量云端科技设计解决方案；第三层面—Life’s Genteel T Du jour 精英生活引导者。 LGTD 体现着乐购产品的科技前瞻性、时尚尊贵特色，同时也蕴含乐购人积极向上的精神风貌。 品牌目标 成为中国智能生活的创新品牌 品牌元素 名称：英文—LGTD 中文—乐购 理念：以人为本 高效 便捷 核心概念：科技 时尚 目前企业周期位置 成长期 快速发展期 乐购目前发展阶段 稳定发展期 成熟期 成长周期 市场背景分析 行业特征 移动通讯行业经历了十几年的发展，已经相当成熟，从最初的数显BP机、汉显BP机、大哥大（小灵通），到后来的移动电话。 移动电话的发展极其迅速，技术升级换代非常快，从屏幕的单色到现在的高清彩色，从简单的通话功能延伸至智能应用领域，网络制式由当初的模拟信号技术的第一代发展至现在的第四代数字信号技术。 科技极大地推动了移动通讯行业的发展，使之进入了快速成长阶段。 宏观环境分析 —经济环境 进入20#0046991#0046991年，世界经济虽保持稳步增长的态势，但发展的过程一波三折。欧美国家的经济基于经济结构，金融，就业问题举步维艰，中国等新兴经济体的经济虽受世界经济形势影响，但依然发展平稳。 非洲、南美洲、中东、东南亚等经济发展虽较为缓慢，但后期经济发展形势较为良好，做为移动通讯的巨大潜在市场，形势较好。 宏观经济 — 产业环境 移动通讯产业作为一个成熟产业，技术更新换代速度特别快。