人力资源培训教材专业化之路盖洛普Q员工敬业度PPT 页.ppt

问题解析 过去六个月，工作 单位有人和我谈及 我的进步 1、每个人都需要获得肯定 2、你的员工需要你界定他/她的进步 3、正确的反馈他/她的进步 1.我知道对我的工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 * 问题解析 过去一年里，我在 工作中有机会学习 和成长 1、对机会的正确理解 2、你的责任创造一个学习的环境给予你的员工指导 1.我知道对我的工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 * 盖洛普Q12员工敬业阶梯 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 发展 团队工作 管理层支持 基本需求 必需的材料和设备 知道工作要求 鼓励发展 主管/同事关心 过去7天受到表扬 每天做擅长做的事 在单位有好朋友 同事注重质量 公司的使命/目标 我的意见受到重视 有机会学习、发展 谈过去六个月的进步 * Q12项目流程 项目设计 分析 经理培训 数据收集 第一步 第二步 第三步 第四步 部门班组反馈/ 行动计划 第五步 Q12? Management Mesurement 年度跟踪 * 盖洛普Q12测评的特点 简明扼要，突出重点，易于操作 2、全员参与，面向基层 盖洛普认为，企业文化建设的关键在于一线经理 Q12调查以部门/班组为单位，重在评测基层工作环境，其所涉及的问题，均在基层管理者和员工控制之下，易于改进 3、与企业业绩挂钩 Q12问卷虽然简短，但涵盖评测工作环境和企业文化的主要维度，并能通过元分析等高级统计分析工具 与员工保留率、顾客满意度、生产效率、利润率、安全等企业经营业绩指标相联系。 * 4、具有可比性 盖洛普拥有庞大的数据库，能将被测部门的结果与全球业内外其他公司对比分析 5、重在行动 盖洛普咨询人员将在调查基础上，针对各部门/班组编制简明易懂的“盖洛普工作环境质量得分表” 并使用统一教材，对各级经理进行培训，帮助他们理解Q12结果和管理理念，实施员工反馈并制定改进方案 盖洛普Q12评测的特点 * 6、推广先进 盖洛普研究表明，不同于传统的员工满意度调查，Q12有助于区分优秀部门/班组(Q12得分高的部门往往经营业绩优良) 7、问卷统一，便于跟踪 盖洛普建议中兴通讯根据自身情况，定期进行Q12评测 持续监测员工敬业度和工作环境，并不断改进 盖洛普Q12评测的特点 * * * Title Slide Main Title Times New Roman Bold 40 point text Black text Centered Sub Title Times New Roman Bold Italic 32 point text Black Centered * Title Slide Main Title Times New Roman Bold 40 point text Black text Centered Sub Title Times New Roman Bold Italic 32 point text Black Centered 盖洛普Q12 人力资源部出品 第二期 * 什么是盖洛普Q12 研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比 员工的保留率将提升13% 生产效率提高5% 顾客满意度增加52% 公司利润率高出44% 案例表明： 高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门 * Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量 盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。 这就是著名的Q12 * 一个