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最新健身中心职位说明岗位职责,会所俱乐部健身房营销销售会籍顾问店长会所总经理客服收银前台
职 位 说 明 书
基本信息 职位名称: 会所总经理 职位编号: 所属部门: 会所 编制日期: 工作关系 职位目的 工作职责 描述 负责
程度 绩效重点 根据总公司提出的战略目标,制定会所战略。提出会所的业务规划及营运方针,经总公司确定后组织实施;
主持会所的基本团队建设、规范内部管理;
审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单;
召集、主持经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展、主持召开行政例会、专题会议,总结工作,听取汇报;
主持会所的全面运营管理工作,组织实施总公司决议;
向公司提出会所的更新改造发展规划方案,预算外开支计划;
处理会所重大案发事情;
推进公司企业文化的建设工作;
指导会所人才队伍的建设工作;
按时提交会所发展现状报告,发展计划报告。
最终核对会所各部门工资明细,上传至总公司财务
全权
熟悉会所各部门工作流程;
完成年度目标;
能够立足全局,从整体出发考虑问题,能够把握下属的个性,才干,指导,辅导与激励下属;
无拖拉现象,工作完成进度、时效性两者偕佳;
认真细致,考虑问题全面;
与目标比较,工作过程,结果均能符合,坚决执行公司即定的战略、决策和计划;
实际费用控制情况良好,费用开支合理;
能主动而有效的应对变化,公司损失降为最低;
员工企业归属感较强;
重视人才培养,培养出人才梯队。 其它工作 上级布置的其它临时性工作。 权限 会所员工行政管理权;
人事奖惩及调动、聘用、解聘建议权;
外部事务首次接洽权; 任职资格 内容 必备条件 期望条件 教育水平 大专以上学历 市场营销、企业管理、体育教育等相关大专以上学历 外表要求 五官端正 工作经验 一年以上大型连锁店部门经理级别以上管理经验 有健身行业背景经验尤佳 技能与能力 熟悉企业管理,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;具备敏锐的市场洞察力,掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念 掌握健身知识,对营养、康复知识有初步了解,对服务营销理念熟悉。具备优秀的项目组织能力、市场开拓能力、人事管理和商务谈判能力 个性与品质 干练、踏实、外向,良好的敬业精神和职业道德 忠于公司,责任心强,能承受一定工作压力 职务等级 薪酬标准 工作环境 工作地点:会所
工作条件:舒适,独立办公区域,有空调恒温
工作时间:做六休一,每周不超过40小时
职 位 说 明 书
基本信息 职位名称: 会籍顾问 职位编号:2006S 所属部门: 各会所销售部门 编制日期: 工作关系
职位目的 具有强烈的亲和力,受到每位会员的尊重和爱戴 主要职责 描述 工作权重比例 绩效重点
外部市场拓展。包括派单和直接拜访客户。拓展过程中有良好的形象和礼仪,能向客户传播健康理念,能推广和维护公司品牌形象。
邀约客户和内场维护。能主动收集整理客户资料并联系约访。接待来访客户时能礼貌熟练地介绍会所情况。
跟进客户。邀约成功后能做到继续跟进,向客户传输健身意识,公司品牌,优势等信息。
签单。熟悉公司制定的销售制度,熟悉合约书的规范填写。
客户维护。定时致电或拜访会员,表达问候同时能从专业角度帮助客户解决一些健身问题。
服从直属上级的工作安排和合理命令。
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客户满意度考核。考核人:销售中后期客户。形式:量表/访谈。
考核内容:全程服务的效率和质量/工作知识和技能。30%
工作过程考核。考核人:销售经理。形式:观察/KPI。
考核内容:每天每个人的电话和访客的数量/工作日志30%
工作成果考核。考核人:销售经理。形式:业绩数据。
考核内容:每月业绩指标完成率。40% 其它工作 上级布置的其它临时性工作。 权限 无
任职资格 内容 必备条件 期望条件 教育水平 高中以上含高中; 大专; 外表要求 五官端正,裸露部分无明显疤痕。 外貌甜美/俊朗,气质佳 工作经验 热爱销售工作。 一年以上含一年相关工作经验 技能与能力 能与人沟通,顺利表达观点/能接受和理解信息。 熟练运用沟通技巧和销售技巧 个性与品质 开朗坚强/诚信,有责任感。 对企业忠诚度高 职务等级 薪酬标准 工作环境 工作地点:会所内部和外部。
工作条件:会所内部有空调恒温,安静;外部根据实际气温条件。
工作时间:按照各会所情况,每周不超过40小时。
职 位 说 明 书
基本信息 职位名称: 客服经理 职位编号: 所属部门: 客服部 编制日期: 工作关系
职位目的 负责客户服务部的服务质量 保正会所的正常营运 工作职责 描述 负责
程度 绩效重点 工作内容:
负责部门全面工作,组织并督促部门各岗位
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