第七章 人力资源的绩效考核.pptVIP

* 第七章 Human Resource Management 人力资源管理的绩效考核 案例故事导入 猫在主人吩咐下到屋子里抓老鼠。它终于看到了一只老鼠，几个奔突来回，到底也没有抓到。后来老鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，讥笑道：“大的反而抓不住小的。” 猫回答说：“你不知道我们两个的‘跑’是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为性命而跑啊！” 这就是典型的绩效问题！ 案例故事导入 正如一位大企业的老总问另一个大企业的老总：“为什么你们的促销员、业务员和区域销售经理都像疯子和狼一样的卖货，而我们的人员却总好像是老牛拉破车一样？” 那位老总回答道：“那是因为你们的员工再怎么为你卖命工作，他最多只能得到一顿丰盛的饭；而我们的员工只要在为我拼命工作的话，他一辈子的饭都可以解决了，而且很丰盛。” * 第一节 绩效考核的基本问题 绩效考核中存在的问题 绩效考核及其定义 Human Resource Management * 一、什么是绩效考核？ 评 价 结果 分等级 绩效考核 不仅对行为本身和行为结果感兴趣，而且对态度、表现和影响给予关注。 Human Resource Management 　　第六章　人力资源获取后的录用 Human Resource Management 绩效考核是指应用一定标准对员工的综合素质、工作态度和工作业绩进行定性与定量相结合的全面评价过程，同时绩效评价也是对员工绩效进行识别、测评和开发的过程。 * 对考核内容 和影响量的识别 对绩效作出 判断和评价 对考核活动 的管理 绩效考核 什么是绩效考核？ Human Resource Management 绩效考核，考什么？ 1、品质基础型~~~~~~~“怎样干” 忠诚 可靠 主动 踏实 努力 上进 愿与别人合作 2、行为基础型~~~~~~~~“干什么” 知识 技能 工作中的正确性 工作的速度 协作性 3、结果基础型~~~~~~~~“干出了什么” 销售额 完成的指标额 废品率 市场收入与成本 绩效考核的基本类型 * 为什么要绩效考核？ Human Resource Management 　　第六章　人力资源获取后的录用 绩效考核的目的 人力资源管理 人力资源开发 晋升 解雇 薪酬决策 …… 改善员工绩效 加强工作技能 * 二、绩效考核中存在的问题 Human Resource Management 绩效考核 的问题 管理者 员 工 不适当的 刺激性行为 感情因素 考核体系 晕轮效应 逻辑错误 近期效应 首因效应 对比效应 溢出效应 宽容倾向 严格倾向 集中倾向 歪曲性行为 平均性行为 * 三、应对考核中问题的对策 面 谈 提高评估技能 强制 分布 提高评估刚性 潜在合同 对 策 Human Resource Management 　 晕轮效应。以员工某一方面的特征为基础而对总体作出评价。 逻辑错误。使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价。 近期误差。以员工近期的表现为根据对整个绩效考核周期作出评价。 首因效应。根据员工在考核初期的表现来对整个绩效考核周期作出评价。 对比效应。考核主体将员工跟自己对比，与自己相似的给高分，与自己不同的就给予较低的评价。 溢出效应。根据考核周期以外的表现对考核周期内的表现作出评价。 宽大化倾向。放宽标准，给所有人的考核成绩都高。 严格化倾向。 中心化倾向。 * 晕轮效应。以员工某一方面的特征为基础而对总体作出评价。 逻辑错误。使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价。 近期误差。以员工近期的表现为根据对整个绩效考核周期作出评价。 首因效应。根据员工在考核初期的表现来对整个绩效考核周期作出评价。 对比效应。考核主体将员工跟自己对比，与自己相似的给高分，与自己不同的就给予较低的评价。 溢出效应。根据考核周期以外的表现对考核周期内的表现作出评价。 宽大化倾向。放宽标准，给所有人的考核成绩都高。 严格化倾向。 中心化倾向。 *