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健康教育量化考核评价体系的建立与应用 【摘要】 目的：建立健康教育量化考核评价体系，对健康教育工作进行量化考核评价，以促进健康教育工作的扎实开展。方法：对健康教育工作实施情况进行量化考评，将考核结果与科室经济效益直挂考核。结果：实施量化考核促进了健康教育工作的制度化和规范化，便于全员参与和部门工作监督。结论：实施健康教育量化考核是使健康教育工作取得实效的有益探索与尝试。 【关键词】 健康教育 量化考核 健康教育量化考核评价体系 考核标准：科室质量考核以1000分计算，其中健康教育100分，占科室考核的10%。制订健康教育量化考核方案、考核细则，统一考核标准。标准中不设定合格分值，与急救物品、法定传染病报告等项目雷同，只要存在问题即视为不合格，即从总分中扣减相应分值。 考核方法：本着环节质量与终末质量并重的原则，由健康教育办专职干事每月随机抽查考评内容的某1项或某几项，每季度在全院质控检查时对全部内容进行考核并进行病人健康教育满意度调查表的发放。将科室健康教育工作实际与考核标准进行比较，对健康教育工作实施情况进行量化考评，将问题反馈给相关科室，督促整改。 考核 ①健康教育制度落实情况。②通过对病人的健康评估，检查教育内容能否满足病人的健康需求，是否涵盖病人对疾病本身、预防、服药等治疗知识的认识；是否有关于饮食、排泄、活动量等护理知识指导；是否有功能锻炼、复诊等方面的康复知识指导；是否有病人心理的关注；是否有病人关于测血压、心率等方面的自护指导；是否教授给慢性病人有说服力和科学依据的健康生活方式等。③健康教育形式和方法。对于用语言进行的教育，评价教育者的沟通技巧，评估是否能进行有效的沟通；对于实物教育者，评估其实物的真实感和病人的接受程度；对于用宣传手册教育者，评估手册的真实、完整、易懂性；对于从板报上进行教育者，评估其板报的内容是否符合病人需求，板报是否能按时更换，体现季节病、多发病的特点；对于示范教育者，评估其示范者本身的演示水平和患者的接受程度。④健康教育实效性。采用发放调查表、对病人提问和复述、病人演示等方法评价病人和家属对医务人员所传授的知识和技能是否认同和信任；病人和家属是否能够复述与所患疾病相关的预防保健和护理知识；病人是否能够准确演示功能锻炼的方法；病人是否出现因知识缺乏而出现的并发症或疾病复发的现象。从而评估健康教育计划的可行性，评价健康教育效果，并分析病人未掌握部分存在问题的原因，为健康教育计划的修订提出合理化建议。 效果：①使健康教育成为医疗工作的一个重要组成部分。既往健康教育工作主要由护士承担。医生关注最多的仍然是疾病本身，对健康教育缺乏了解和认识。健康教育量化考核方案中将医生作为健康教育工作最主要的人。②病人自我保健能力得到了提高。多数病人和家属在出院时已掌握了自护知识和家庭护理的方法、疾病复诊时限等。提高了病人对疾病的自我防护能力。③提高了健康教育的覆盖率和满意率。在以护士为主的健康教育中，由于护士学历偏低，疾病相关知识掌握不扎实，培训相应缺乏，使科室始终没有能力开展有效的健康教育工作，健康教育的覆盖率和满意度一直不高。对健康教育进行量化考核后，情况发生了显著的变化。将2004年前后3年的健康教育覆盖率和疾病保健知识知晓率、健康教育满意度进行比较，P0.05。 体会 形成了规范化、制度化健康教育工作模式；提高了工作绩效和健康教育质量；方便了部门对管理的监督，利于全员工作的参与与推动；体现了以病人为中心的服务宗旨，提高了医院的核心竞争力。 【参考文献】 1 吕姿之.健康教育与健康促进.北京:北京医科大学中国协和医科大学联合出版社,1999:152. 2 胡蓉.对临床健康教育存在问题的分析与对策.中华护理杂志,2002,37(1):841 作者：冉爱玲 郑豫珍作者单位：834000新疆克拉玛依市昆仑路街道社区卫生服务中心