全国高等教育自学考试《质量管理学》标准模拟试卷(四).docVIP

绝密☆启用前 全国高等教育自学考试《质量管理学》标准模拟试卷(四) 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题35分，非选择题65分，满分100分；考试时间为150分钟。 第一部分 选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题意要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或耒选均无分。 1．(1P12)下面属于“小质量”观的是 【 】 A．产品是指所有类型的产品，无论是否提供销售 B．产业仅指制造业 C．质量被视为经营问题 D．质量目标体现在公司的经营计划当中 2．(1P32)标志着我国质量工作进一步走上了法制化的道路的是【 】 A．1993年全国人大通过的《中华人民共和国产品质量法》 B．1996年国务院发布的《质量振兴纲要》 C．1978年中国质量管理协会举办的《全面质量管理电视讲座》 D．1987年发布的关于质量管理体系的ISO9000族国际标准 3．(2P38)开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是【 】 A．戴明 B．休哈特 C．朱兰 D．石川馨 4．(3P63)_______的建立使得个人、部门和职能之间的相互联系得以明确。这些联系构成了整个公司的“顾客链”。 【 】 A．市场细分 B．顾客调查 C．市场研究 D．顾客一供方过程模型 5．(3P74)实施顾客满意度调查的第一步是【 】 A．确定调查的目的 B．设计和选择渊查手段 C．确定调查的问题 D．选择调查的参与者 6．(4P105)标高分析的实质是对组织的 【 】 A．变革 B．期望 C．战略计划活动的实施 D．确定 7．(4P106)实施标高分析的目的是 【 】 A．“超越”对手，成为“同业之最”B．榜样的简单模仿 C．确定水平对比对象 D．标杆管理 8．(5P116)在员工招聘原则中，它要求根据不同的招聘要求，灵活选用招聘形式和方法，力争用尽量少的招聘费用，录用到高素质、适应组织需要的员工，这体现了 【 】 A．公开、公平、竞争的原则 B．符合国家的有关法律、法规和政策 C．内部优先的原则 D．经济高效的原则 9．(5P130)期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的，他认为 【 】 A．它不是研究需要与目标之间的规律的理论 B．M(激发力量)≥V(效价)×E(期望值) C．人的个性决定人的成功领域 D．激励对象对日标的价值看得越大，估计实现的概率越高，则激发力量越大 10．(6P148)在设计评审中，理论验证的阶段是 【 】 A．初期评审阶段 B．中期评审阶段 C．终期评审阶段 D．销售准备状态评审阶段 11．(6P160)下列属于基础架构所包含的关键要素的是 【 】 A．职位 B．位置 C．社区 D．自动化 12．(7P163)质量改进着重于 【 】 A．增强满足大众需求能力 B．增强满足社会需求能力 C．增强满足质量要求能力 D．增强满足个人要求能力 13．(7P165)实施的大量项目表明质量改进是普遍适用的是在20世纪 【 】 A．50~60 年代B．60~70 年代 C．70~80年代 D．80~90 年代 14．(8P201)许多组织的有效性指标关注于______的绩效。 【 】 A．设计 B．过程 C．生产 D．提供 15．(8P204)随着测量指标的增加，其回报呈现_______趋势。 【 】 A．递增 B．递减 C．先增后减 D．先减后增 16．(9P209)在现代的战略采购观点中，供应商与买主问的关系是 【 】 A．对抗的荧系 B．竞争的关系 C．临时的关系 D．合作的关系 17．(9P212)在处理供应商关系时，要对供啦商进行分类，然后根据不同情况分别处理，首先确定的是采购商品的两个因素，这两个因素是 【 】 A．商品的重要性和费用 B．商品的适用性和技术性 C．商品的费用和适用性 D．商品的重要性和技术性 18．(9P214)联合质量计划中经济方面的内容是 【 】 A．生产 B．检验与测试 C．价值分析 D．产品设计 19．(10P257)0．67表示过程能力 【 】 A．尚可 B．过高 C．不充分