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1 管理工具相关图 (三个层级) 1.计划(Plan)—“是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标”； 2.执行(Do)—执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒有办法实现的。 3.检查(Check)—追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。 4.处置(Action)—广泛检讨，汇集各方意见，拟订下年度计划的标杆值或拟订下一个主题。 第一层级 第二层级 第三层级  QC七大手法 ——专业工具 QC七大手法是工作的方法，管理的工具，是用来分析问题、解决问题的工具。要灵活运用才能更好的发挥其作用。 （1）脑力激荡——激创意 （2）鱼骨图——追原因 （3）查检表——找数据 （4）柏拉图——抓重点 （5）直方图——显分布 （6）散布图——看相关 （7）图形法——收成果 （1）脑力激荡法 （2）鱼骨图 大骨: 表示分类------方向性 中骨: 表示纲要------概念性 小刺: 表示细目------事实性 (问题点) 案例分析 （3）查检表 查检表案例分析 （4）柏拉图 案例分析 案例1 柏拉图统计分析 （5）直方图 （6）散布图 1.正相关（点子从左下至右上分布者），如下图： 2.负相关（点子从左上至右下分布者），如下图： 3.无相关（点子分布无向上或向下倾向者）： （1）x与y之间看不出有何相关关系； （2）x（或y）增大时，y(或x)并不改变； 以上两种情形均成为无相关，如下图所示： （7）图形法 下面这些都是图形法的内容 棒状图——成果对比 饼形图——反映比例 推移图——显示趋势 雷达图——改进程度 控制图——分布状态 甘特图——制定计划 分层法——量化分析 定义： 棒状图（Bar Chart）也称柱状图，是由若干等宽的长柱平行排列而成，基于数据的对比分析。柱形的长短表示数值的大小。制作上一般以横轴为层别项目，纵轴为次数，项目2～3项最合适，每个柱状图形之间适当间隔一段长度，但必须保持间隔小于柱状图的宽度（直方图是柱状图之间间隔为零的情形）。如图所示： 定义：饼型图（PieChart）是指先计算出各数值所占总体总值的百分比，再依其比例画成一圆形所形成的图形。直观表现分布比例关系。 定义：简单的说，推移图（Run Chart）是选定主题的成果随时间变化的图形 推移图案例——自主管理成果确认 参考答案 定义：是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，检查工作成效的一种工具。 将收集到的繁杂的数据，用最简单的图形表达，让使用者容易理解。 5、控制图 假设制程在控制状态下，则所有样本点皆落在控制上限与控制下限之内，且没有特殊型态存在。如下图所示： 4.曲线相关（点子分布不是呈直线倾向，而是弯曲变化者）。 （1）当x开始增大时，y也随之增大，但达到某一值后，则当x值增大时，y反而减少， （2）反之亦然，称为曲线相关。如下图所示： （6） （5） 定义 功用 目的 是应用一系列个性化的图形来显示成果的工具集和。 收成果 针对不同的对象应用不同的工具来显示结果 1、棒状图 中宽带 冷轧卷 钢管 万吨 5.5 2 1.5 0 2 4 6 8 10 生 产 量 317 总 和 36 对角线不等(菱形) 6 凹 痕 17 边有撕裂 43 刮 痕 21 宽度不足 76 长度不足 53 厚度偏薄﹤标准差 80 厚度偏厚﹥标准差 第一年 表面缺陷 2、饼形图 中厚板表明缺陷统计表 3、推移图 标准答案 1、标准推移图 2、找错误点 案例 调查期间 基准值设定 改善前 改善中 改善后 P D C A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 主 题 衡 量 指 标 单 位 推移图（趋势图） 月份 目标值 基准值 改善前 改善中 0 200 800 400 600 1200 1000 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月中旬 目标值 1300 1400 1450 单位 min 案例来源：炼钢厂技攻圈 主题：降低钢包车月事故时间 暂时 正式 登记 登记 体验 发表 1、缺少管理特性 2、起点不对 3、时间表达不准确 4、基准值、目标值划线不